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咋解決

屬地職能部門調查協商

我省踐行網上群眾路線得到網民的交口贊譽。10月11日，一位投訴過的游客再次在人民網留言：“四川的辦事效率及認真態度值得贊揚！”

8月24日，小嚴在系統里看到，樂山市信訪局已將代江的來信轉給了樂山市中區信訪局，最后交由區人力資源和社會保障局辦理。

區人力資源和社會保障局工作人員萬杰收到代江的投訴件后，第一件事就是與相關人員核實是否受理。經核實，該來信事項符合《信訪條例》規定的受理 條件，因此在第一時間出具了受理告知書并掛于網上。自從給書記信箱寫信后，代江一直關注著。8月25日，他用注冊時系統分配的個人查詢代碼登錄，發現“自 己的投訴被受理了，受理告知書還承諾了辦結答復時間。”不久，樂山那邊又給他打來電話，進一步了解情況，索要工資被減扣的證據。

隨后，萬杰與同事來到該物業管理公司，與公司方溝通協調，查閱資料。該公司也積極配合。原來，因為工作較忙，代江在上崗三個月后，沒有辦理轉正手續，所以導致他的工資一直按試用期在算。在區人社局協調下，雙方達成和解。

8月30日，樂山市中區人社局在網上向代江出具答復意見，并通過電話告知他。接到電話后，代江馬上上網登錄“省委書記信箱”查看。他從答復意見上看到，樂山市某物業管理公司“承認有7個月未足額支付您工資”“該公司承諾將于下個月予以補發”。

9月底，代江收到這個公司補發的近8000元工資。

群眾利益得到保護和保障，這既是省委省政府踐行群眾路線的出發點也是落腳點。鑒于此，省委省政府主要領導把書記、省長信箱作為了解社情民意的重要渠道和決策施政的重要參考。

比如，今年2月，網民致信“省長信箱”，反映企業職工養老保險補繳有關規定操作性不強問題，來信摘報省領導后，按照省委常委、常務副省長王寧批 示要求，函交省人社廳辦理，推動出臺了《省人社廳關于下發〈企業職工基本養老保險費繳納有關問題的處理意見〉補充意見的通知》。

自己的投訴能得到及時處理，代江很高興。9月19日，他再次登錄省信訪局官網，對這次“工資拖欠”信件辦理進行滿意度評價，“我點擊的是‘滿意’。”