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今年雙11要警惕哪些新騙術

質量靠譜不？真打折嗎？會不會買到假“爆款”……每年雙11，這些問題都困擾著消費者，舉報量都會成倍增加。隨著今年雙11的臨近，多年來的這些擔憂會有改變嗎？近年來，在政府大力整治以及平臺和商家自律下，網絡消費環境有改善嗎？

網購舉報量連續5個月同比增1200％

網絡的虛擬性為一些商家的不法行徑提供了“溫床”。一些網店通過售假、虛標原價、刷單“炒信”、虛假促銷、誤導宣傳等行為，誘騙消費者上當。而每年雙11前后都是網購成交量暴漲的時期，針對一些違法違規行為的舉報量也會成倍增加。

——假冒偽劣。從國家信息中心、百度、中誠信等有關機構對去年雙11期間電商誠信情況進行的監測看，在媒體和網民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達44.82％，同比上升18.2％，售假已成為危害電商誠信的“頭號毒瘤”。

——虛標原價。日前，北京市發改委官網通報了北京國美在線30多個商品存在虛構原價、虛假促銷，誘騙消費者等問題，并開出20萬元的罰單。例如某款洗衣機的頁面標示“原價2098元，活動價1598元”，而該商品在促銷前的原價僅為1198元，反而比活動促銷價還低。

——刷單“炒信”。家住杭州的王女士自詡為“網購達人”，但就在上個月，她在一家信用等級為“皇冠級”的網店選購了一件“爆款”服飾，收到后卻發現是以次充好的差貨。“信用等級評價原本是要幫助消費者甄別店家，現在卻成了一些不法商家吸引顧客的伎倆。”王女士說。

記者采訪發現，今年以來，假冒偽劣、虛假打折、“炒信”等網絡消費騙局有增無減。國家發改委12358價格監管平臺公布的最新數據顯示，截至今年9月底，網絡購物舉報量連續5個月同比增長超1200％，其中，6、7月增幅更是高達2447％、2622％。

業內人士分析，六七月份舉報量劇增的背后，正是各大電商平臺年中大促時間，雙11恐怕更“難逃”舉報量大增的局面。

浙江大學公共政策研究院執行院長金雪軍認為，網購中的違法違規行為，不僅損害了消費者的權益，破壞了網購的生態環境，還會對正品、高品質的商品產生“排斥”效應，造成劣幣驅逐良幣。

網購環境有所改善 但新“病”又露頭

近年來，國家對雙11等商家重要促銷活動進行規范，包括價格、退換貨、成交量等，同時修訂后的《消費者權益保護法》、《網絡交易管理辦法》等對電商促銷均有了法律法規制約。

除了監管，企業自律也逐步跟進。數據顯示，2015年9月到2016年8月之間，阿里巴巴旗下平臺配合政府相關部門調查，約有675個假貨生產點、倉儲點和銷售點被關閉。同時，阿里還主動關閉了18萬多家各類不合規的淘寶店鋪。

“隨著對網購環境的加大整治，刷單現象已不像前兩年那么明目張膽。我以前曾幫別人寫過好評刷過單，但現在檢查越來越嚴，鉆空子概率低了，店被封了也不劃算。”一位互聯網業內人士透露。

經過整治和自律，網購環境改善了不少。但是，被采訪的網購者認為，一些不良行為依然存在，只是換了一個“馬甲”。中國電子商務研究中心的一份調查也佐證了消費者的說法。這份調查顯示，目前網購環境中又出現六種新“病毒”要警惕：

其一，還是“刷單”，但更有針對性，大有“兵來將擋，水來土掩”之勢。一位網購消費者對記者說，自己對某個網店銷售的某商品作了差評，但沒想到一個多小時后就被淹沒在了“水軍”的好評中。

其二，價格標得很低，但當消費者拍下時，就變成了需滿足“附加”條件才能享受低價。

其三，當附贈品出現質量等問題，要求售后維修或退換時，商家不予理睬。

其四，網購騙術不斷升級，“假客服”通過私人手機號碼或短信形式告知消費者訂單異常，致使消費者上當。

其五，朋友圈曬訂單、曬轉賬截圖，其實，轉賬記錄、聊天記錄、買家好評，都是有軟件自動生成，以假代真。

其六，釣魚網站制作的“有毒”二維碼，只要網購消費者掃一下，卡里的錢就會輕輕松松被刷走。

“虛假交易、刷信用等情況是網購消費中獨有的。”北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌指出，這給監管部門治理帶來了很大的困難，因為案情基本都是跨地域的，需要各地監管部門聯合打擊。

文/新華

提示

雙11搶購用啥買單最快

本周五凌晨，一年一度的雙11購物狂歡就要開搶了。對剁手黨來說，最郁悶的莫過于因為刷卡通道擁擠或者額度有限，沒能在第一時間支付成功。北京青年報記者研究發現，雙11當天，網購秒殺的神器絕非銀行卡，而是電商平臺自己的消費貸款和余額理財產品。因為不用走銀行通道，只在其系統內部結算，速度會快很多。因此，雙11那天，在淘寶、天貓買單付款最快、成功率最高的當屬花唄和余額寶。而在京東購物最快捷的應是白條和京東小金庫里的余額。

根據往年雙11的經驗，11號零點后的前10分鐘是“剁手黨”搶購最瘋狂的時候。在這10分鐘內，大約幾千萬網友同時涌入天貓搶購，支付寶、網銀等支付渠道的支付壓力瞬間增大。

支付寶有關人士介紹，雙11當天，付款最快、成功率最高的其實是支付寶里的花唄和余額寶這兩個渠道。去年雙11，花唄的支付成功率就高達99.99%，平均每筆支付用時僅0.035秒。余額寶的支付成功率也在99.9%以上。因此，提前將錢轉入余額寶會是最實用的一個技巧。余額寶官方公布的規則顯示，用戶在11月10日18點前轉入，還有機會搶余額寶紅包。

上周，花唄也投入170億為用戶臨時提高了額度，方便大家雙11大搶購。據悉，在這輪提額中，花唄用戶最高可提升5.5萬元額度，女生還可額外再獲得1.8萬終生額度。目前，已經有1000萬人領取了臨時額度。打開【支付寶-我的-螞蟻花唄】，用戶就能夠一鍵領取。準備購買高價商品的網友，還可以選擇花唄分期付款，減輕還款壓力。

據介紹，用戶只要在【支付寶-我的-設置-支付設置】中設置好優先付款方式，就可以默認用花唄和余額寶付款。值得一提的是，用余額寶和花唄付款都不會占用支付寶余額支付每年20萬的額度。 文/本報記者 程婕