目前，三星洗衣機“爆炸”已導致9人受傷。圍繞三星洗衣機安全事件的原因，三星官方解釋稱，涉事波輪洗衣的洗衣桶存在失去平衡的風險，可能引發強烈的振動，甚至導致洗衣機頂部翻蓋脫離，尤其是當消費者使用高轉速選項來清洗寢具、防水面料的衣物或者大件物品時。

三星洗衣機召回

關于此次的召回，三星電子美國分公司高級副總裁約翰·赫林頓(John Herrington)表示，三星將配合美國消費產品安全委員會盡快告知有關消費者召回事宜，確保對顧客造成的影響降到最低程度。根據三星公司的召回計劃，消費者可以選擇技術人員上門更換部件，或者購買新款三星洗衣機時享受相應折扣。

據了解，這些問題機型洗衣機售價大約在每臺450美元至1500美元之間，涉及三星2011年3月至今出售的34款“WA”字樣開頭的機型，總量約280萬臺。因此保守推算，本次召回將為三星營收帶來數億美元的影響。

“日本與德國工業崛起的過程中，除了科研方面的大量投入之外，對質量及工藝的完美追求才是成功的最大因素。”香港大學SPACE中國商業學院客席講師吳奕捷向21世紀經濟報道記者感慨道。事實上，上世紀90年代，三星前任董事長李健熙便徹底拋棄“以數量為中心”的思想，全力實施“質量至上”戰略，甚至因對手機質量不滿將產品付之一炬。“如今，一系列的‘安全門’事件，似乎反映出三星已經淡忘了質量至上的準則。”