網購時經常需要退換貨，您是否遇到過下單后有陌生電話聯系您以各種理由退貨呢？提醒您留神，如果客服特別熱情主動地來找您，這可能不是因為賣家特別負責，而是給您私人定制的"特別陷阱"。

“客服”聯系退貨 卡上4萬元被轉走

家住上海的周女士最近在淘寶上買了兩件衣服，收到商品后，覺得衣服質量并沒有商家描述得那么好，就在周女士考慮是否申請退換貨的時候，一個自稱是淘寶賣家客服的電話打了過來。

周女士：他就問我，你前幾天買了兩件T恤是不是質量不好？他說得很準，對的，是質量不好。后來他說把你買的兩件T恤收回去，把錢退給你，我就相信了。他就說了，我現在發一個鏈接給你，你就在上面填一下，就可以了。

一聽給退貨還要點擊什么鏈接，周女士心里有點疑惑。但是架不住這位自稱“客服”人員的熱情，而且自己的姓名、電話、購買衣物等信息，對方全都能準確說出，最終周女士還是點擊了鏈接。

周女士按照要求，一步步將姓名、身份證信息、銀行卡號、驗證碼，輸入到鏈接里，沒想到，自己淘寶和銀行卡里的錢，很快就沒有了。

周女士：他后來又打電話給我，說幾幾幾這個賬號你去查查看上面有錢嗎？我就在電腦上一查，真的沒有了，就懵了。他要我到ATM機上面去拉一張什么紙條出來，我一看4萬多塊錢沒有了。

周女士覺得不對，很快報警。