50多歲的廣州街坊蝶姨是個(gè)傳統(tǒng)保守的人，盡管丈夫與女兒已是“骨灰級(jí)”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，但她卻連支付寶賬號(hào)都沒(méi)有。“家人朋友都教過(guò)我網(wǎng)購(gòu)，但這東西對(duì)我來(lái)說(shuō)一直是個(gè)盲點(diǎn)，怎么也學(xué)不會(huì)。平時(shí)買(mǎi)水果、零食都叫丈夫、女兒買(mǎi)，或者發(fā)鏈接給同學(xué)求助。”近日，因同學(xué)間聚餐吃飯時(shí)興網(wǎng)絡(luò)支付AA付款，蝶姨便學(xué)著綁定了銀行卡。

6月18日，朋友給蝶姨網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)發(fā)來(lái)紙巾商品的鏈接。“我一看商品在做活動(dòng)，價(jià)格很便宜，便想嘗試自己獨(dú)立完成網(wǎng)購(gòu)。我也不知道該怎么買(mǎi)，就用手指頭隨便點(diǎn)了幾個(gè)紙巾。手機(jī)又彈出來(lái)買(mǎi)其他產(chǎn)品有優(yōu)惠，我也順手點(diǎn)了。”隨后，蝶姨想查看購(gòu)物車商品，可不知道點(diǎn)了哪里，就看到付款金額不斷上漲。

“我一下子慌了，以為購(gòu)物車?yán)锏臇|西拿不出來(lái)，具體買(mǎi)了啥我也不知道，就趕緊點(diǎn)了付款。”“膽戰(zhàn)心驚”的蝶姨次日接到快遞員電話，稱紙巾已經(jīng)送到，蝶姨便讓其放在門(mén)口。可當(dāng)?shù)膛c丈夫、女兒回家時(shí)，卻被眼前的一幕驚呆了。

幾百卷紙巾堆滿家門(mén)口

囧

“整整580卷紙巾堆在門(mén)口，占了一立方米的地。我完全不知所措，丈夫和女兒也說(shuō)我，竟然花了700多元買(mǎi)了這么多紙巾。”于是，蝶姨只好與家人騰開(kāi)家具，把紙巾滿滿當(dāng)當(dāng)塞入房間。“這堆成小山的一箱箱紙巾不知要用到猴年馬月，里面還有一堆用不著的嬰兒用品，都是當(dāng)時(shí)看價(jià)格搭配劃算買(mǎi)的。丈夫叫我干脆開(kāi)個(gè)小賣(mài)部得了。”蝶姨無(wú)奈地說(shuō)。

讓人哭笑不得的是，蝶姨總共花了705元買(mǎi)的紙巾最終只減免了8元，這讓朋友圈中笑成一片。然而，蝶姨并不是朋友中第一個(gè)網(wǎng)購(gòu)“犯傻”的人。“有同學(xué)回復(fù)我他更郁悶，第一次網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了6個(gè)一模一樣的手機(jī)套，我鄰居則是誤買(mǎi)了整整一個(gè)衣柜的小包紙巾，用了兩年至今沒(méi)用完。”蝶姨笑著說(shuō)。

“現(xiàn)在我再也不敢網(wǎng)購(gòu)了，也不想再學(xué)了。買(mǎi)書(shū)就找朋友幫忙，買(mǎi)家居用品就打電話給丈夫女兒。朋友也笑話我說(shuō)，不學(xué)網(wǎng)購(gòu)也好，以后不用剁手。”蝶姨心有余悸。

容易忘記理解力也不夠

難

和蝶姨一樣，許多長(zhǎng)者父母在數(shù)字化產(chǎn)品的學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到了不少困難，甚至鬧出笑話。7月7日上午，記者在林和街家庭綜合服務(wù)中心看到，4名大爺大媽正向年輕的社工學(xué)習(xí)如何在手機(jī)上使用美圖修改軟件。“為什么我手機(jī)里沒(méi)有你的圖片？哦，這是你拍的照片。”“這個(gè)照片背景很好啊我不要弄掉。”“糟糕！我把人的耳朵和頭弄沒(méi)了，怎么辦？”課堂上，大爺大媽們的對(duì)話總讓人忍俊不禁。

社工向記者介紹，盡管該中心的長(zhǎng)者智能手機(jī)培訓(xùn)班自去年就已開(kāi)課，前后有幾十名長(zhǎng)者前來(lái)學(xué)習(xí)，但最終能學(xué)會(huì)、獨(dú)立操作的并不多。課堂上，當(dāng)社工問(wèn)起上一節(jié)課教的下載視頻如何操作時(shí)，一名70多歲的奶奶只有翻看筆記才能一一說(shuō)出，卻沒(méi)用手機(jī)自己操作。

把智能手機(jī)當(dāng)板磚機(jī)用的劉阿姨，經(jīng)朋友介紹才來(lái)學(xué)習(xí)常用App的用法。她認(rèn)為，長(zhǎng)者學(xué)習(xí)智能手機(jī)存在記憶慢、接受慢、身體不便等困難。“別人教我步驟后，不寫(xiě)下來(lái)很快就忘了。手機(jī)字小我眼睛不好使，看久了頸椎也疼。關(guān)鍵是很多東西沒(méi)法搞懂，裝個(gè)軟件彈出來(lái)說(shuō)權(quán)限什么的，可我連權(quán)限這個(gè)詞都不理解。”劉阿姨說(shuō)。

“投其所好” 教父母學(xué)數(shù)字產(chǎn)品

支招

林和街家庭綜合服務(wù)中心的陳曉蕓社工告訴記者，因長(zhǎng)者學(xué)習(xí)數(shù)字產(chǎn)品存在記憶力差、理解力差等無(wú)法彌補(bǔ)的短板，因此社工在系統(tǒng)教學(xué)中會(huì)盡量對(duì)人數(shù)進(jìn)行限制，從而保證每一位長(zhǎng)者都能得到個(gè)人輔導(dǎo)時(shí)間。“每個(gè)步驟、說(shuō)明都要耐心地重復(fù)，而且上課前還要復(fù)習(xí)上節(jié)課的內(nèi)容，幫助其記憶。”陳曉蕓說(shuō)。

陳曉蕓特別建議子女在教導(dǎo)父母使用數(shù)字產(chǎn)品時(shí)，要及時(shí)解答父母的每一個(gè)問(wèn)題。“課堂上有長(zhǎng)者出現(xiàn)困惑時(shí)，如果社工繼續(xù)講后面的內(nèi)容，那么這個(gè)長(zhǎng)者就已經(jīng)拉下進(jìn)度了。就算后面內(nèi)容簡(jiǎn)單，但是這名長(zhǎng)者肯定是學(xué)不會(huì)的。”此外陳曉蕓還建議，子女可根據(jù)父母興趣愛(ài)好適當(dāng)挑選教授的內(nèi)容，如喜愛(ài)粵曲粵劇的父母，可教其如何下載歌曲和視頻，向同伴分析喜愛(ài)的曲目。

父母不愿使用智能產(chǎn)品

5大理由

1學(xué)不會(huì)，太難學(xué)。2害怕自己操作不慎弄壞產(chǎn)品或把自己的積蓄搭進(jìn)去

2擔(dān)心自己用不好，被同伴笑話

3生活傳統(tǒng)保守，對(duì)數(shù)字生活無(wú)需求

4因理解力、記憶力等原因造成學(xué)習(xí)阻礙

5不愿浪費(fèi)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)數(shù)字智能產(chǎn)品