監管：打破分割共同用力

去年，一盤“青島大蝦”引起廣泛關注；今年，關于酒店安全的話題也激起社會討論。在旅途中遭遇“黑店”，到底該怎么辦？

中國旅游研究院院長戴斌表示，這些事件反映出來的是工商、物價、旅游、公安等多頭管理，未形成合力的現狀?，F在旅游管理體制、旅游行政執法手段分割，很難適應旅游市場綜合執法和旅游業綜合發展需求。

針對“多頭管理”現狀，旅游部門和一些地方加強了探索和嘗試。去年１０月，三亞成立我國首支旅游警察隊伍，綜合協調處理旅游糾紛；今年５月，張家界市“工商行政管理局旅游分局”正式掛牌成立，未來這種“工商旅游分局”還將在全國推廣。

國家旅游局監督管理司有關負責人介紹，今年“五一”節期間，各地旅游質監執法機構、旅游巡回法庭、人民調解室在調解處理游客投訴糾紛方面發揮了重要作用。三亞、麗江、昆明、大理等設立旅游警察的重點城市，旅游市場亂象得到有效遏制。

“當旅游成為老百姓生活的常態化選項，當游客進入城鄉居民的日常生活，各級黨委與政府部門、旅游監管部門要適應旅游開放與共享的需求，打破過去封閉、部門分割的狀況，創新旅游監管職能?！贝鞅笳f。（記者：劉慧、齊中熙、樊曦、趙文君、魯暢、羅鑫）（完）（更多報道請掃描新華社攝影部所發二維碼或關注“新華全媒頭條”微信公眾號）