多地發“狠話”推動落實

中新網記者注意到，今年仍然有一些地區曝出“奇葩證明”事件，可見破解“辦證難”等問題仍然任重道遠。

　　“‘奇葩證明’給公眾和企業設置了重重障礙，浪費了大量人力財力。”國家行政學院社會和文化教研部副主任馬慶鈺向中新網記者表示，“奇葩證明”產生的原因是多方面的，一是權力機構的“任性隨意”，服務意識不足；二是由于信息不共享，職能部門間存在行政“堡壘”、信息“孤島”現象，各部門間各自為政、不愿擔責；三是審批和證明異化為權力尋租的渠道，職能部門不愿割舍利益。

　　對于如何真正落實相關舉措，解決民生“痛點”，各地也發出“狠話”。如，北京提出，對各有關部門和單位開展簡化優化公共服務流程、方便基層群眾辦事創業的工作情況，定期進行督導檢查，加大問責追責力度，及時督促有關部門和單位整改，著力整治群眾反映強烈的庸懶散拖、推諉扯皮、敷衍塞責以及服務態度生硬等問題，堅決克服服務過程中不作為、亂作為現象。

　　重慶提出，要通過效能評估和網上監督考核機制，確保服務全程可考核、追蹤、監督。規范群眾投訴舉報渠道，形成舉報“受理―處理―反饋”制度，及時解決群眾問題。（完）