全國(guó)政協(xié)委員、中央黨校黨建部主任王長(zhǎng)江上下班途中都會(huì)收聽廣播,面對(duì)一些與百姓生活相關(guān)的問(wèn)題,一些部門的回應(yīng)經(jīng)常是“這不歸我們管,你可以去問(wèn)問(wèn)××部門”“這條路不屬于我們區(qū),應(yīng)該歸××區(qū)”等等。

每次聽到政府部門這樣回答,王長(zhǎng)江總是有些惱火。“現(xiàn)在老百姓到政府辦事,工作人員態(tài)度惡劣的少了,但‘客客氣氣不辦事’的卻并沒減少。一些政府工作人員手里拿著公權(quán),卻不為老百姓辦事。怎么辦?從哪里入手解決這個(gè)問(wèn)題?”

王長(zhǎng)江在去年的全國(guó)兩會(huì)期間提交了《關(guān)于在政府系統(tǒng)全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的提案》,國(guó)務(wù)院辦公廳和法制辦在答復(fù)中稱“正在努力推進(jìn)”。

王長(zhǎng)江告訴記者,不少地方政府和黨組織已經(jīng)探索把首問(wèn)負(fù)責(zé)制引入到政府服務(wù)中。“去年,我到江蘇宿遷調(diào)研,他們?cè)谶@方面做得就非常好。政府服務(wù)全部集中到兩個(gè)辦公大樓里,一個(gè)辦公大樓是面對(duì)企業(yè),另一個(gè)是面向群眾。老百姓只要進(jìn)入兩個(gè)大樓辦事,立刻就有接待人員承接群眾的事務(wù)。至于各部門之間的協(xié)調(diào),一律在后臺(tái)進(jìn)行處理,包括分發(fā)、網(wǎng)上督辦、答復(fù)等等。如果分發(fā)下去的部門認(rèn)為不屬于自己分管,必須在3天之內(nèi)反映,再統(tǒng)一協(xié)調(diào)到相關(guān)部門。如果不辦也不轉(zhuǎn),就視為失職,并進(jìn)行相應(yīng)處理。”

王長(zhǎng)江希望國(guó)務(wù)院的推動(dòng)力度再大一些,最好于今明年全面實(shí)行。只有這樣,才能治愈政府一些部門和工作人員行政不作為的頑疾。