原標題：夫婦訂好機票卻無法登機 航空公司：因機票超售

溫州夫婦訂好機票無法登機 航空公司：因機票超售

昨天，買好機票，定好行程的平陽鄭先生夫婦來到溫州龍灣國際機場，卻被告知航班只剩一個座位，兩人無法一起登機。航空公司給出的理由是：機票超售。鄭先生納悶：航空公司為什么能夠超售？為什么到了機場才告知旅客？登不了機的旅客權益該如何保障？

乘客：

遭遇“機票超售”行程受阻

春節假期結束，鄭先生和妻子林女士日前訂了昨天早上去深圳的機票。當他們到機場托運行李時，卻被告知因為該航班只有150個座位，但銷售了152張機票，飛機只剩下一個位置，他們不能同時登機。

經過協商，航空公司將鄭先生夫婦安排在了第二天早上同一時間去深圳的航班，并給予鄭先生500元的賠償。

雖說事情得到了解決，可鄭先生還是很納悶，他有一連串的疑問：航空公司為什么能夠超售？為什么到了機場才告知旅客？登不了機的旅客權益該如何保障？

隨后，鄭先生的好友陳先生聯系該航空公司的客服人員，對方在電話里稱，機票超售是國內民航界的慣例，很多航空公司都有這種情況。因為旅客購票后臨時放棄旅行，從而造成航班座位虛耗的情況十分常見，因此航空公司會在部分容易出現座位虛耗的航班上，進行適當的超售。

航空公司：

超售影響旅客出行是小概率事件

被問及游客因此出行受影響，航空公司會如何處理時，該客服人員回應：工作人員會看具體情況現場處理。

接著，鄭先生好友質問對方：航空公司為何事先不告知旅客該航班機票超售的信息？對方回應：因機票超售影響旅客出行是小概率事件，而且現場會安排旅客轉乘其他航班并有賠償。

鄭先生好友繼續追問：因為坐不上計劃中的飛機，給旅客造成無法挽回的損失，航空公司又該如何賠償？該客服工作人員表示會將這樣的投訴件轉到公司有關部門處理。