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報“低價旅游團”不是大媽們的錯

2015年08月04日 11:15 | 作者:章正 | 來源:中國青年報
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  同游不同價,而且差距是天價。最近,有媒體報道8月份臺灣8日游的旅行社報價,從2000多元到11000多元不等,行程上都寫著含臺北、高雄、花蓮、臺東等經典景點。據業內人士解讀,行程中是否包含購物店就是區別之一。低價團全程有多達8個購物店,每個購物店約用時2個小時,粗略算來要用2個白天。全程8天,還剩6天,往返飛機占2天,還剩4天……

  2013年7月,曾有安徽游客給海南省省長寫信,反映其在海南旅游期間,導游存在擅自減少服務項目、增加行程外消費項目等問題。業內人士指出,該游客所交的1650元團費,除去合肥往返海口的機票,已所剩無幾,低價旅游團若想贏利,只能出此下策。

  有網友調侃,出現這么多的“低價旅游團”,是被大媽們給“慣出來”的,“精明”的大媽們正是這類旅游的主要客源。實際上,“低價旅游團”的產生并不是大媽們的錯。有的旅行社就看準了大媽們節儉的特點,打著“低價旅游”的旗號專門忽悠她們。大媽們就是這類旅游團實實在在的受害者。

  大媽們被忽悠,折射出旅游行業的亂象。這類團的導游們基本上沒有和旅行社簽訂勞動合同,帶團也是零工資。羊毛出在羊身上,領隊和導游的收入,只能靠從游客進店購物的提成中獲得,如果這還不夠,導游還會臨時增加高價的景點。一旦游客消費不足,一些導游免不了與游客發生沖突。

  據統計,2000年,我國旅行社數量不到9000家;2008年,旅行社數量增加到20691家;2013年,則有有26054家。旅行社的數量太多,就會引發相互間的非合作博弈,也就是囚徒困境,直接導致相互之間低價競爭。

  “一分價錢一分貨”,道理人人都懂,可是放任旅行社拿著“低價旅游團”繼續忽悠,除了大媽們,未來還會有其他人上當。僅靠處理幾個涉事的導游和旅行社,旅游業亂象還會“前罵后繼”不斷重演。除了政府監管之外,行業協會的規范更及時、更有效率。對此,亟待行業協會對旅游業惡性的價格競爭達成共識進行治理,使旅行社達成良好的競爭規則,減少無序的價格戰。

  此外,旅行社除了節省成本外,也要在產品的增量上做文章。上車睡覺下車旅游這種“純玩”的模式,有很大需求。旅行社可以在明確價格的基礎上,給游客們提供一種“純玩”的旅游體驗。一些旅游網站推出的“純玩”旅游團,就很受歡迎。

  如果導游不再需要通過回扣來生存,游客們也不必為不購物而有“負罪感”,此時,旅游才不至異化。應該讓旅游回歸到休閑方式,而不是導游與游客“斗智斗勇”的場所。

 

編輯:劉文俊

關鍵詞:“低價旅游團” 導游回扣 “精明”的大媽

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