跨境“直通”貿易仍存瓶頸

　　由于我國在付款信用、采購成本和效率、短交貨期和小批量訂單、售后退換貨服務等方面的水平參差不齊，在企業面臨發展機遇的同時，跨境“直通”貿易仍面臨諸多瓶頸。

　　“跨境的在線批發和零售，需要語言、物流、市場、技術、運營、等方面的人才，而這些人才中國還很稀缺。”全球跨境電商協會聯合發起人蔡華說。

　　英國Union　Jack　Marketing公司董事奈杰爾·西姆斯說。“物流的核心是信用。建立信用是長期誠信合作的結果。”

　　“世界各地支付、物流和消費者需求完全不一樣，出口電商要有全球眼光和本土化策略。”蘭亭集勢副總裁蔣勇說。作為中國跨境電子商務的成功者，蘭亭集勢網站有20多種語言，客戶分布200多個國家，98%收入來自海外市場。蔣勇認為，中國制造在成本控制和生產效率上世界無敵，但在包裝、產品說明書、產品展示細節上，如何打動消費者還需要努力。

　　于曉東表示，我國電子商務行業仍處于發展初期，企業無序競爭、產品質量和企業信用問題、物流亟待改善、專業人才匱乏等問題較為突出，加強政策支持和行業管理十分迫切。他建議，首先應關注市場需求，不斷創新商業模式和提升服務質量；其次要進一步開展國際合作，積極借鑒先進經驗；同時應加強行業自律，注重自身信譽積累和品牌建設。

　　此外，中外電商企業代表還注意到快速增長的二三線城市的消費能力。“一線城市的消費者品牌意識強，消費能力高。但我注意到，中國的二三線城市前景十分廣闊。二三線城市的消費者咨詢不如一線城市發達，物流建構也不完整，但是他們日益增長的消費能力卻是不容忽視的。”奈杰爾·西姆斯說。