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廣東電視臺粵語變普通話引爭議廣州市政協提案委副主任建議：普通話

2014年07月14日 14:19 | 來源：參考消息

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　　該報道稱，“記者6月21日接到投訴稱，約70多名乘坐香港航空HX234航班、從香港飛往上海的內地游客因飛機晚點，且與航空公司無法就賠償達成一致，已通宵滯留香港機場超過16個小時，機上沒吃沒喝沒空調。截至中午12時，乘客仍然滯留在飛機上，而香港航空機組人員則全部下機”。

　　該報道稱，內地游客花先生透露，飛機晚點后，從20日晚21時至21日凌晨1時，機上乘客都表現很配合。但隨著晚點持續，航空公司卻在并未提供任何餐飲和住宿安排，機組人員還關閉了飛機上的空調，引發乘客不滿。

　　直到21日天亮后，航空公司派出航空公司代表與乘客談判，要求乘客接受200港元賠償金，并下機接受新航班安排。但航空公司代表沒有就飛機延誤和服務不周致歉，乘客拒絕航空公司提出的條件，也拒絕下機。

　　花先生表示，乘客拒絕下機，不是賠償金額的問題，主要是不滿航空公司處理事件的態度。

　　他還表示，與航空公司出現爭執后，他們第一時間向香港警方報警，但警方到場后并未有效處理。隨后，他們又向香港旅游發展局和香港旅游業議會舉報，但均未獲正式受理。

　　澎湃記者21日下午15時左右致電香港航空客服熱線950715得知，該航班已于下午14時50分從香港起飛，預計17時15分可抵達浦東機場。“由此推算，該航班的延誤時間長達近18個小時”。

　　此外，根據機上乘客提供的道歉信，香港航空方面已就事件向乘客賠禮道歉，并賠償每人800港元。信中表明“我們為此次事件給旅客帶來之不便深感遺憾及歉意”，信上聲明，延誤是因上海浦東機場航空交通管制而起。

　　澎湃記者發現，香港航空于21日15時37分發表微博稱，“香港航空原定昨晚9時前往上海浦東的HX234航班，因上海浦東機場實施空管，航班需延遲起飛，本公司安排乘客落機等候，但部分乘客拒絕下機，本公司已通知機場保安及警方協助。現所有乘客將會獲安排乘搭下午的航班前住上海，現正辨理登機手續”。

　　6月22日零點17分，香港航空公司通過微博發表《香港航空關于6月20日HX234香港-上海浦東航班延誤事件的聲明》。

編輯：劉愛梅

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關鍵詞：香港普通話粵語乘客內地廣州市政協