習(xí)近平總書(shū)記在慶祝中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議成立75周年大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)，“加強(qiáng)反映社情民意、聯(lián)系群眾、服務(wù)人民機(jī)制建設(shè)”“多做知民情、解民憂、暖民心的工作”。浙江省金華市政協(xié)堅(jiān)持把群眾的“心上事”作為政協(xié)的“上心事”，不斷完善以反映民情民意為基礎(chǔ)的履職為民長(zhǎng)效機(jī)制，讓政協(xié)服務(wù)群眾可感可知、觸手可及，在“民有所呼、我有所為”中彰顯專門協(xié)商機(jī)構(gòu)效能。

織密一張網(wǎng)，完善傾聽(tīng)民情民意機(jī)制。織密感知民情的網(wǎng)絡(luò)，延伸傾聽(tīng)民聲的觸角，把接地氣、冒熱氣的群眾期盼收集上來(lái)。一是健全平臺(tái)陣地聽(tīng)民聲。推動(dòng)創(chuàng)建10家“委員同心匯·專委窗口”和9家“委員同心匯·縣（市、區(qū)）窗口”，市縣兩級(jí)政協(xié)在民營(yíng)企業(yè)和外地商會(huì)設(shè)立519家營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)，為常態(tài)化收集社情民意信息提供平臺(tái)陣地。二是打通線上渠道匯民意。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“民情一點(diǎn)通”應(yīng)用，給政協(xié)委員生成專屬“民情碼”，群眾掃碼就能與委員互動(dòng)交流、反映信息、尋求幫助。三是推動(dòng)委員下沉察民情。開(kāi)展“雙走進(jìn)”等系列活動(dòng)，在監(jiān)督調(diào)研、宣傳宣講等日常性履職活動(dòng)中，集中、有側(cè)重地收集社情民意信息。自2021年“民情一點(diǎn)通”上線以來(lái)，委員踴躍參與，聯(lián)系服務(wù)界別群眾30多萬(wàn)人次，累計(jì)反映社情民意信息近2萬(wàn)條。

貫通一條鏈，完善紓解民困民憂機(jī)制。把“民情一點(diǎn)通”與省“三服務(wù)”小管家、金華市8890等黨政平臺(tái)貫通，實(shí)行智慧流轉(zhuǎn)、一鍵交辦、全鏈跟蹤。一方面，跟進(jìn)督促部門提速辦理。落實(shí)專人對(duì)有關(guān)社情民意信息辦理跟進(jìn)負(fù)責(zé)，對(duì)一些辦理進(jìn)度偏慢的，開(kāi)展調(diào)研視察，督促部門提速辦理。目前，通過(guò)“民情一點(diǎn)通”交辦給部門的19000多件社情民意信息，基本都得到有效辦理。另一方面，整合優(yōu)勢(shì)資源合力辦理。發(fā)揮政協(xié)聯(lián)系廣泛優(yōu)勢(shì)，整合黨政部門、市縣政協(xié)、政協(xié)委員、社會(huì)組織等力量，合力破解群眾急難愁盼問(wèn)題。

集成一類事，完善匯集民智民力機(jī)制。破解傳統(tǒng)社情民意信息收集辦理碎片化弊端，系統(tǒng)歸集、綜合分析、多元轉(zhuǎn)化，從“一件事”中梳理“一類事”，促進(jìn)社情民意信息從分散向集成提升。一是轉(zhuǎn)化為履職議題。把高頻民情作為年度重點(diǎn)履職議題選題參考。如，近幾年根據(jù)社情民意信息，篩選社區(qū)居家養(yǎng)老、義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡、學(xué)生心理健康教育等高頻民生關(guān)切話題，梳理形成協(xié)商議題。二是轉(zhuǎn)化為資政參考。依托數(shù)字政協(xié)“后端大腦”，每季度對(duì)社情民意信息進(jìn)行智能分析，了解群眾關(guān)注熱點(diǎn)，形成信息專報(bào)供黨政決策參考。如去年全市安全生產(chǎn)整治期間，針對(duì)企業(yè)普遍反映的“整改一刀切”“驗(yàn)收時(shí)間跨度長(zhǎng)”等問(wèn)題，向市委提出“因企施策”“即整即驗(yàn)”等建議，均被采納落實(shí)。三是轉(zhuǎn)化為工作品牌。不斷從民情民意中汲取智慧，升華工作經(jīng)驗(yàn)，打造形成系列工作品牌。如以辦理群眾反映強(qiáng)烈的“農(nóng)產(chǎn)品滯銷”民情為起點(diǎn)，發(fā)動(dòng)委員為各地特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展出謀劃策，持續(xù)打造“八婺同心·助農(nóng)共富”工作品牌，市政協(xié)“心心聯(lián)盟”網(wǎng)絡(luò)助農(nóng)公益品牌被評(píng)為浙江省網(wǎng)絡(luò)文明創(chuàng)新項(xiàng)目。

（作者宋志恒系浙江省金華市政協(xié)主席）