“今年我帶來一件和城鄉社區發展治理有關的提案，內容源于我去年的一些調研所見，以及日常工作、生活中了解的實情。”全國政協委員、中國礦業大學（北京）原副校長姜耀東在接受記者采訪時說道。

連任三屆全國政協委員的姜耀東近幾年提交的提案中，主題都聚焦解決老百姓急難愁盼的問題。今年全國“兩會”期間，姜耀東把關注的目光放在完善“一站式”矛盾糾紛調處中心運行機制方面。他說，“近年來，各級政府緊密圍繞黨中央關于國家治理體系和治理能力現代化的戰略部署，建立了不同層級的‘一站式矛盾糾紛調處中心’，推進城鄉社區發展治理工作，深入踐行新時代‘楓橋經驗’，促進政府與社會、老百姓之間的良性互動，有力地維護了社會的和諧穩定。”

面對新時代調解工作新需求、新變化，如何確保群眾訴求的有效表達和權益的充分維護，積極回應群眾新期盼？

對此，姜耀東建議，要建立健全“一站式”矛盾糾紛調處中心的長效運行機制，將其納入當地營商環境評價體系，積極探索“一站式”法律服務市場化機制，構建深入社區網格等社會基層治理毛細血管的一站式法律服務生態，為人民群眾和轄區企業、組織提供全方位法律服務。

姜耀東以浙江安吉縣的社會矛盾糾紛調處化解中心為例說道，“該中心自2019年4月啟動改建以來，已吸引公、檢、法、司、紀委、信訪等多部門聯合入駐，形成了一個集接待信訪、化解矛盾于一體的一站式受理中心。在這種‘一站式管理、一條龍處理’模式下，群眾只需來一次就能實現矛盾糾紛的解決，效率很高。”與此同時，姜耀東通過調研也發現，部分“一站式矛盾糾紛調處中心”在運行過程中，由于長效運行機制的不完善，出現了掛牌、驗收后無人干活的現象。“這不僅無法為人民群眾提供持續的一站式矛盾糾紛調處服務，還給政法機構和基層組織帶來了額外的負擔。對此，我們必須高度重視，并采取切實有效的措施加以改進。”有了這些思考，姜耀東建議，要充分發揮社會各方協同力量，打造一支德才兼備的高素質法治工作隊伍，在黨委、政府的領導下，以法治為基礎，以公正為目標，以效率為導向，以創新為動力，以服務為宗旨，協同律所、仲裁機構、鑒定機構、公證機構、五老鄉賢等社會各方力量，持續做好普法宣傳工作，共同構建多元化解紛體系。