預(yù)約掛號(hào)、微信支付、線上打車(chē)、視頻通話……如今，在政協(xié)提案助推、相關(guān)部門(mén)努力下，這些曾讓老年人深感無(wú)奈的“數(shù)字鴻溝”，正在大連逐步彌合。

如何讓“數(shù)字紅利”更多地惠及老年群體？今年大連市政協(xié)全會(huì)期間，周良忠委員提交提案，圍繞“加強(qiáng)老年人數(shù)字生活便利化”提出四方面對(duì)策建議。

“我們將積極吸納委員建議，大力優(yōu)化多元結(jié)合的服務(wù)方式，切實(shí)滿足老年人多樣化生活服務(wù)需求。”大連市衛(wèi)生健康委員會(huì)在書(shū)面答復(fù)中表示，結(jié)合提案辦理，依據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，大連市印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展智慧助老行動(dòng)的通知》，要求各窗口單位在全面推行智慧化數(shù)字化線上辦公的同時(shí)，設(shè)置必要的人工窗口辦理渠道，簡(jiǎn)化服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，為老年人辦事提供便利。

如今，通過(guò)手機(jī)辦理業(yè)務(wù)的老年人，進(jìn)入遼事通App“e大連頻道”，可一鍵切換“長(zhǎng)者模式”。這一模式為老年人提供了大字版、語(yǔ)音版、簡(jiǎn)潔版移動(dòng)應(yīng)用，可提供“醫(yī)保電子憑證”“養(yǎng)老金繳費(fèi)查詢”“養(yǎng)老金領(lǐng)取查詢”等多個(gè)常用功能，保障老年人便捷地獲取信息。

圍繞落實(shí)“提高老年人使用智能設(shè)備能力”的建議，大連市積極推動(dòng)社區(qū)與家庭聯(lián)動(dòng)，將老年人運(yùn)用智能技術(shù)納入社區(qū)服務(wù)和家庭成員照護(hù)培訓(xùn)內(nèi)容。在尊重老年人保持原有生活方式的基礎(chǔ)上，在銀行、醫(yī)院、購(gòu)物、出行等場(chǎng)所和生活場(chǎng)景，宣傳普及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的渠道和方法。組織電信企業(yè)和公安機(jī)關(guān)走進(jìn)社區(qū)，通過(guò)派發(fā)反詐宣傳單、張貼宣傳海報(bào)、專人講解等方式，提高老年人反詐防騙意識(shí)。

針對(duì)“實(shí)施企業(yè)聯(lián)動(dòng)，形成社會(huì)助老強(qiáng)大合力”的建議，大連電信企業(yè)均推出了針對(duì)老年人的專屬優(yōu)惠資費(fèi)政策，在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)老年人優(yōu)先辦理愛(ài)心專席，建立老年人綠色通道，做到現(xiàn)金繳費(fèi)與其他支付方式并行。銀行及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也組織開(kāi)展了金融知識(shí)普及活動(dòng)，制定專業(yè)化、定制化、特色化宣傳方案，讓老年人敢用、能用、會(huì)用智能支付方式。

大連市還大力發(fā)展老年教育，以“健康老齡觀、積極老齡化”為主題，借助“享學(xué)大連”小程序，開(kāi)啟公益直播云課程，目前注冊(cè)用戶超過(guò)50萬(wàn)人，點(diǎn)擊量達(dá)到1117萬(wàn)。同時(shí)，注重發(fā)揮社區(qū)教育四級(jí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為老年人提供百余節(jié)公益課、300多課時(shí)的“一站式”送課服務(wù)，把課程送進(jìn)街道社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、海島鄉(xiāng)村。

（石玥 呂東浩）