人民政協網10月24日電（記者 張佳琪）7×24小時“不打烊”政務服務，推進“一件事一次辦”、“一窗綜辦”， 微信政務平臺實現993項政務服務事項“掌上”可查可辦……10月23日，記者跟隨“2020指尖城市”媒體采訪團來到重慶兩江新區（自貿試驗區）政務大廳。在這里，政務服務的自助終端隨處可見，來來往往的市民感受著科技為政務辦理帶來的全新便捷體驗。

其中，占地面積300平米的24小時自助服務廳尤其“惹眼”。出入境自助簽注機、稅務自助查詢機、不動產自助查詢機……30余臺智能設備“一應俱全”，供辦事群眾隨時使用。設備包含了44類便民信息業務的查詢，涵蓋了社保、公積金、違章查詢、暫住人口信息查詢、高考成績查詢等功能；具備了9類證明、許可證和憑證的打印功能，包含了出生證明、死亡證明、食品添加劑生產許可證等的打印；可查看、打印19個部門993個事項的辦事指南；實現了899個事項的業務辦理。

據了解，重慶兩江新區（自貿試驗區）政務大廳于2020年5月6日投用，貫徹落實國務院 “一網、一門、一次”改革實施方案，內設辦事區域9個，進駐單位36家，設置人工窗口196個，配置“智能化窗口”369個，集聚了“應進必進”政務服務事項993項，日均服務群眾3000余人。

在辦稅服務廳前臺，26臺平板電腦依次排開，記者看到了兩江新區在重慶市首創的電子填單云平臺系統。平板內嵌50余張樣表，涵蓋填單涉及的樣表查看、辦稅流程、智能咨詢、個體申報填表輔助工具等功能，納稅人可通過平板電腦使用個體納稅人“智能引導式申報工具”，在錄入簡單數據后一鍵生成相關表單，壓縮填表時間近90%。

數據顯示，截至今年9月，兩江新區一體化政務服務平臺審批辦件47101件，平均單件實際完成時間1.72天，比法定時限提前22.17天，提速92.8%。

重慶市政府電子政務中心副主任劉茨介紹，自大廳開廳以來，自助服務終端為企業群體提供服務22萬余次。大量市級行政許可事項辦理“最多跑一次”，還有很多事項辦理“一次都不用跑”。

不用自己跑腿，也能解決問題？原來，兩江政務早就提出了“幫你跑，讓你一次都不跑”的服務口號，推出免費的幫辦服務。按照自愿申請、無償服務、規范高效的原則，設置專業幫辦團隊1對1服務群眾。目前，為企業群眾提供幫辦服務7000余次，語音咨詢電話25萬余件。

“排長隊”的大廳再也看不見，處處智能的服務終端高效又簡單。工作人員介紹，為落實成渝地區雙城經濟圈建設總體要求，政務大廳內還開設“兩江天府合作示范窗口”，將推動兩地網絡互連、證照互通，即在兩地大廳可直接打印對方證照，而無需郵寄或到當地領取。

除此之外，社會事務類窗口區域包含海關、公安印章、交巡警、水電氣、公證等12項業務窗口，可辦理行政審批事項167項。海關窗口作為自貿區特色窗口，主要負責外資企業進出口注冊備案、變更和原產地證書打印。它的設立是兩江新區作為中國重慶自貿區核心區加快自貿區建設的重要標志，也是新區對標自貿區規則，打造法治化、便利化、國際化的一流營商環境的重要舉措。