人民政協(xié)網(wǎng)杭州10月22日電（記者 鮑蔓華）衛(wèi)生是最大的民生，健康是最好的禮物，杭州市通過城市大腦舒心就醫(yī)的服務，讓老百姓看病“煩心”變“舒心”。10月22日，記者在杭州市第一人民醫(yī)院感受到舒心就醫(yī)帶來的安全、高效的就醫(yī)體驗。

上午9點，醫(yī)院就診高峰，杭州市第一醫(yī)院所在的浣紗路上的車輛卻依然有序通過醫(yī)院門口的路段，醫(yī)院正門口的停車位指示牌清楚標識著醫(yī)院與周邊可停車泊位的數(shù)量，在醫(yī)院候診等待排起長龍的壯觀現(xiàn)象已然解決。杭州市開展“舒心就醫(yī)”以來，二級以上醫(yī)院早高峰排隊時間從原來的9.53分鐘縮短到2.7分鐘，81%的院內(nèi)泊車時間在3小時內(nèi)。

進入醫(yī)院后，打開支付寶輸入“杭州市第一人民醫(yī)院智慧醫(yī)院”，一應俱全的健康應用在手機顯現(xiàn)，手機預約掛號解決了掛號排長隊、掛不上號的問題，憑身份證等有效證件，患者在窗口取號候診。為“減環(huán)節(jié)”“減時間”給患者更好的就診體驗，醫(yī)院主動釋放信任，引入錢江分對杭州市醫(yī)保正常參保人員授予一定的信用額度，通過部門間系統(tǒng)互聯(lián)互通和醫(yī)院流程再造，減掉掛號付費、診間處方開單付費、入院預繳金付費流程，市民就診結(jié)束后可以手機支付或者自助機支付，也可選擇支付寶、銀聯(lián)，全部就診結(jié)束后，每天18時起“舒心就醫(yī)”服務系統(tǒng)進行批量代扣。醫(yī)療付費實施醫(yī)后“最多付一次”后，每次看病節(jié)省時間1小時以上，醫(yī)院收費窗口減少50%。

“從入院停車，就醫(yī)診療到就診結(jié)束后的配藥明細，都能在智慧醫(yī)院的健康應用中進行查詢。我們還能在應用中清楚知道自己進行檢查需要等候幾個人。”就診群眾覺得通過大數(shù)據(jù)管理帶來的便利是看得到的，智慧應用也帶來了就診的安全、高效。

針對移動應用中的特殊人群——老年人和小孩，為消減數(shù)字鴻溝，舒心就醫(yī)服務提供親情賬戶，不滿18周歲的未成年人和開通“舒心就醫(yī)”服務的老年人，均可通過“親情賬戶”綁定親屬的“舒心就醫(yī)”服務實現(xiàn)代付功能，實現(xiàn)全年齡段的整體覆蓋。床旁系統(tǒng)把指尖上的便捷延伸到病床邊，讓住院服務更人性化。醫(yī)院內(nèi)的志愿者積極為這些患者提供指導及引導。

目前，杭州市已有303家醫(yī)療機構(gòu)提供“最多付一次”服務，包括市區(qū)兩級公立醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心，今年“最多付一次”服務還推廣到了省級醫(yī)院和民營醫(yī)院，全市舒心就醫(yī)服務指數(shù)92.74%，累計提供服務4700萬人次。作為國內(nèi)第一個全面實施“最多付一次”的城市，也是受益人數(shù)最多的城市。9月份杭州市改革攻堅大比武，門診智慧結(jié)算率位列紅榜，對杭州市民來講，最直觀的感受就是各級各類醫(yī)院就診高峰期長隊伍不見了，看病不用帶現(xiàn)金了，看病不用醫(yī)保卡和病歷本。