人民政協網杭州10月22日電（記者 鮑蔓華）10點11分，隨著叮……的一聲，杭州市三墩鎮羅家村的居民收到了杭州市人民政府“親清在線”的提示短信顯示社區為居民申請的《企退人員節日慰問費》兌現金額800已到賬。 這是發生在杭州城市大腦三墩鎮民生直達平臺的一個真實場景。

7月1日，是杭州市西湖區西苑社區居民趙奶奶80歲的生日，生日當天，她收到了自己的第一筆高齡老人津貼，滿臉幸福感地展示著手機上保存的“親清在線”提醒消息。

群眾看見的，是政策紅包“秒速”直達；看不見的，則是在后臺發揮作用的杭州城市大腦——大數據、云計算等前沿技術在城市治理中的創新運用。“親清在線”是杭州按照“清上加親、在線互動”的理念，開創性地建立的數字平臺，既是杭州打造國際一流營商環境的重要抓手，更是杭州在這個智能互聯時代，以數字技術賦能探索親清新型政商關系建設的具體實踐。

在“親清在線”平臺，依托城市大腦，企業在疫情期間“發放企業員工租房補貼”也只需填基本信息，不用交證明材料，由大數據庫自動比對、審核，實現“即報即核秒到賬”。如果按照傳統方式，企業至少得提交7項證明，政府部門環環審核、資金層層撥付，前后約需10個工作日。從3月2日正式上線到10月14日，杭州市共改造上線涉企政策259項，累計在線兌付政策資金55億元，惠及企業26萬家、員工75萬人。

城市的容量有限，城市化的進程不斷加快， “為城市安裝一個‘大腦’，讓城市自己學會‘思考’。 2016年，杭州在全國率先提出并開始建設城市大腦；從數數開始，杭州成為第一個數清楚每時每刻有多少車在路上跑的城市，成為第一個實現“急救車不必闖紅燈”的城市、用數據決策有序放寬“限行措施”的城市、利用“延誤指數”作為交警 KPI 工作目標的城市。現在，杭州擁堵排名已經從2014年全國第2位降至第35位。

2018年，城市大腦綜合版發布；2019年，杭州提出打造“全國數字治理第一城”目標；2020年2月，新冠疫情發生以來，杭州首創健康碼、企業復工復產數字平臺、親清在線等，成為第一個創建健康碼用于社會治理的城市、第一個實現惠企政策一鍵直達企業。

第一個實施“無桿停車場”、第一個創設“數字公園卡”、第一個實現“20秒入園、30秒入住”、第一個實施“醫后最多付一次”。相繼推出先看病后付費、先離場后付費、多游一小時等11個重點領域48個應用場景、155個數字駕駛艙。

在一次次的擴容豐富后，杭州的“城市大腦”讓城市愈加“耳聰目明”。