6月28日，山東省蘭陵縣政協接到“蘭陵首發”平臺229771號工單反映卞莊街道泉山居委村民鮑某宅基地被強占問題。

7月1日，縣政協組成調研組到泉山居委走訪村干部和群眾形成調研報告，提出辦理意見轉交卞莊街道辦事處落實。6天后，縣政協主席翟玉才帶領委員現場督辦。經過長達3個多小時的調解，一起20多年的家庭矛盾糾紛得到成功化解。

“政協解了我的煩心事。”鮑某握著委員的手表示感謝。這是縣政協利用“蘭陵首發”平臺履職的一個實例。

“蘭陵首發”是去年底縣委、縣政府打造的集信訪、輿情、12345熱線等于一體的網上服務平臺。平臺上線后，縣政協及時組成調研組，多次現場調研，系統了解平臺工作流程，全面分析“蘭陵首發”對委員履職的啟示與結合點，先后下發了《縣政協委員利用“蘭陵首發”平臺履職暫行辦法》等文件，對委員應用“蘭陵首發”的履職內容、履職程序等進行明確規定。為實現與平臺的無縫對接，縣政協還派駐一名專職人員在“蘭陵首發”平臺跟班學習，隨時關注委員在平臺的履職情況，整理委員的意見建議。

縣政協將委員提案與社情民意信息中涉及民生熱點、難點、社會關注度高的議題轉化成建議，積極向“蘭陵首發”平臺推送，組織各界別委員帶領所聯系的群眾積極參與討論。同時，縣政協與“蘭陵首發”辦公室密切配合，由平臺精心選取群眾反映強烈的環境污染、交通安全等民生熱點訴求問題，每周五形成呈報單提報縣政協，縣政協組織相關界別的委員開展深入調研，提出意見建議轉交承辦單位辦理。縣政協民主監督小組及時跟蹤督辦，確保群眾訴求得到有效合理解決，并將問題解決情況及時向平臺和問題反映人認真反饋。