哈爾濱市政協委員馮建濱：加強家政服務業監管服務 培育家政品牌

人民政協網1月20日電（記者 胡京春）“有關部門要認真落實國務院辦公廳《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，變管理為服務，進一步扶持培育家政業的品牌打造，使其服務質量有新的飛躍。”在1月18日召開的哈爾濱市政協十三屆四次會議上，馮建濱委員建議加強家政服務業監管服務，培育家政品牌。

近年來，家政服務業存在家政公司內部管理不到位，服務質量下降，接到雇主投訴處理不及時，不能讓雇主滿意等問題。

建議有關部門加強監管。對存在的問題，認真調查，違規違法行為要從嚴處理。對不規范的地方進一步規范。有關部門指導、督促家政業不斷完善和提高服務質量、服務水平。家政公司應加強內部管理，及時了解服務人員在雇主家中的情況，定期聽取雇主反饋，建立保姆檔案。對合同內容進一步完善，保障雇主、家政服務人員、家政公司三方的共同權益。在簽訂合同時針對服務質量進行細化，對服務質量出現問題的服務人員采取懲戒措施，強化人員管理，對表現優秀的員工進行獎勵。