北京商報訊（記者 魏蔚）針對9月27日，交通部方面對網(wǎng)約車、順風車安全專項工作檢查情況的說明，滴滴表示堅決擁護并感謝主管部門提出的整改要求和建議。滴滴將切實整改并持續(xù)加強安全運營保障機制，全力推進網(wǎng)約車合規(guī)化，全面落實企業(yè)安全生產和維穩(wěn)主體責任。

交通部新聞發(fā)言人吳春耕9月27日的例行發(fā)布會上表示，檢查組發(fā)現(xiàn)滴滴出行等平臺公司存在公共安全隱患問題巨大、應急管理基礎薄弱、效能低下等九方面問題。下一步，檢查組將指導有關執(zhí)法部門，對相關違法違規(guī)行為依法嚴肅處理，消除安全隱患。

對此，滴滴表示，整改期間，滴滴在全國范圍內無限期下線了順風車業(yè)務，陸續(xù)推出和升級了多項安全運營保障措施。包括持續(xù)面向全量司機進行安全審核，推出深夜運營規(guī)則；升級一鍵報警、緊急聯(lián)系人功能；增加重大安全客服，并成立了警方調證專項工作對接組等。

滴滴已開通傾聽全社會意見建議的通道，接受公眾監(jiān)督，并持續(xù)向公眾公開回復。同時，我們還將召開面向乘客、司機、專家學者及媒體的系列懇談會。

安全工作永無止境，滴滴在保障司乘安全、穩(wěn)定運力等方面依舊面臨較大挑戰(zhàn)。我們深深感謝乘客和司機伙伴們的諒解。作為移動出行行業(yè)的一份子，我們深知自己無法滿足數(shù)億民眾出行的需求，歡迎更多企業(yè)能夠投入到這個行業(yè)里，為人民群眾提供更豐富多樣的出行服務。

截至目前，滴滴安全整改工作主要進展如下：

1、 在全國范圍內無限期下線順風車業(yè)務；公司全力以赴投入安全工作；

2、 持續(xù)面向全量司機進行安全審核和培訓，要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外，9月27日起已在司機接單間隙隨機抽查人臉識別，通過后才能繼續(xù)接單；

3、 9月15日起，試行深夜運營規(guī)則。快車（含優(yōu)步、優(yōu)享）及專車司機在深夜期間（23:00-5:00）需滿足注冊時間超過半年、安全服務超過1000單等條件才能接單；

4、 已升級一鍵報警功能。乘客和司機使用一鍵報警后，在撥打110電話的同時，會自動發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人，確保親友在需要時與警方迅速聯(lián)動并及時獲取行程信息。我們仍在積極探索將信息自動同步給警方的解決方案；

5、 客服部門的重大安全客服人數(shù)增加3倍，并成立了警方調證專項工作對接組；警方調證流程將在符合法律法規(guī)的前提下進一步加速；

6、 9月8日開始試運營的行程中錄音（7天后自動刪除）功能，不僅對潛在的言語性騷擾及不文明行為起到震懾作用，同時也有利于公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關法律規(guī)定，通過加密保護技術以及嚴格的錄音采集和調取規(guī)范，保障乘客及司機的隱私；

7、 9月13日啟動司機安全培訓計劃，其中安全知識考試覆蓋所有上線的司機，未通過的司機無法出車接單；司機端APP已上線防疲勞駕駛功能，系統(tǒng)觸發(fā)后，司機必須休息后才能繼續(xù)提供服務；

8、 乘客端App已上線“未成年人乘坐滴滴需由監(jiān)護人陪同”（包括代叫車）的提示，希望各位家長用戶諒解，并向孩子普及相關知識。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。