日前，黑龍江省人民政府辦公廳發布《關于切實加強全省冬季旅游市場綜合監管優化旅游服務環境的通知》（簡稱《通知》）。《通知》要求，在網絡輿情方面，應實時監控網絡涉旅輿情，打擊惡意造謠、炒作負面新聞，詆毀黑龍江形象的行為。強化涉旅應急事件處置，正確面對和積極溝通各類媒體、自媒體，堅決防止問題發酵升級。（9月17日中國新聞網）

眾所周知，去年發生的“雪鄉宰客”、“導游打人”等旅游負面事件，給當地的旅游形象造成了極大的破壞，也讓那里的旅游服務環境和行業監管工作深陷輿論漩渦。這么看來今年黑龍江省能夠充分吸取去年的教訓，早著手、早安排、早發力，努力防范于未然，這種態度和做法確實都值得點贊。

尤其值得注意的是，《通知》不僅對游客非常痛恨的“不合理低價游”、強迫消費、欺客宰客等旅游亂象均提出了整治方案和要求，而且強調要對網絡涉旅輿情進行“實時監控”，甚至直言要“打擊惡意造謠、炒作負面新聞，詆毀黑龍江形象的行為”。

按理說，不管在哪個領域，“惡意造謠”都肯定不被允許，必須依法嚴打，這個毫無疑義。謠言信口開河、沒有任何根據，而且往往為了蓄意中傷，影響和后果都十分惡劣，這種行為必須堅決抵制和整治沒錯。然而說要嚴打“炒作負面新聞，詆毀黑龍江形象的行為”，這就難免令人費解了。

因為“好事不出門，壞事傳千里”這是傳播規律，欺客宰客、強迫購物等旅游負面新聞就是會一石激起千層浪，在網上掀起軒然大波，引來眾議紛紛，這也是客觀事實。那么何為“炒作”，何為“詆毀”？只要人家所言所說，所傳所轉基本屬實，不是空穴來風或憑空捏造，又能有什么問題？這樣規定是不是太過小家子氣，而且也于法無據？這種“扣大帽子”的說法又是在嚇誰呢？

俗話說，桃李不言，下自成蹊。一個地方的旅游形象與口碑是慢慢積累起來的，不是靠幾句美麗的宣傳語、廣告詞就能支撐起來的。同樣，真正美好高大的形象也不是幾篇網文或幾句網言網語就能“詆毀”掉的。相反，那些基于事實與公正立場的網絡輿論乃至一些批評質疑的刺耳“雜音”還有利于旅游形象的改進提升。“知不足而后進”嘛！任何時候、任何問題，如果網上只有溢美之辭也許未必是什么好事。

要杜絕“雪鄉宰客”，就別排斥網絡監督。黑龍江省此番“刀刃向內”，不回避問題弊病，勇于向各種旅游亂象開刀的做法固然令人贊賞，但是對于正當的輿論監督還應有更清醒的認識和更大的雅量。

希望廣大旅游景區和主管部門不只是笑迎天下客，還要能“笑納四方諫”，要用更加開放的姿態和更加包容的胸懷誠懇接受廣大游客和網友的“挑刺找茬”。相對這對旅游形象的提升也會是一種難得的“加分”。