長租公寓中介服務捆綁“租金貸”,租金變貸款租客卻不知情

你在交房租還是在還貸款?

繼長租公寓“漲價潮”后,“租房分期貸”的爭議又卷土重來。

近期,深圳長租公寓相關投訴數量增長迅速。截至8月24日,深圳市消委會已收到投訴162宗,與去年同期相比增長了305%。其中,長租公寓中介服務定金不能退、租金變貸款等成為租客反映的主要問題。

租金變貸款,長租公寓投訴量增長305%

近日,深圳的黃小姐投訴稱,她想要在蛋殼公寓租房并交了500元定金。按照公寓規定,定金協議簽訂3天之內需簽訂正式的租房合同。然而,黃小姐隨后在網上查詢發現交租方式是一押一租,實際上是以其名義簽訂一年的貸款合同,相當于每月歸還貸款。

“在簽訂定金協議之前,蛋殼完全沒有告知,隱瞞了交租方式,我也未看過正式的合同。”黃小姐稱,現在她不想與商家簽訂正式合同,但商家表示定金不能退。

據了解,“長租公寓中介服務”是由中介服務機構對從市場上收集來的分散式房源進行改造和裝修,提供多樣化公共空間配置和標準化物業服務的出租型公寓,租賃時間一般為一年及以上。而該服務往往借助“租金貸”進行運營,并具有預付式消費的顯著特征。

同樣在蛋殼公寓租房的楊小姐也遇到了類似問題。據她反映,租房過程中,公寓業務員以通過某APP直接交房租為由讓其簽訂一份合同。而實際上,這份合同是蛋殼公寓和小額貸款公司合作,讓楊小姐與小額貸款公司簽訂的貸款分期合同。就這樣,租金變成了貸款。

黃小姐與楊小姐的遭遇并非孤例。近期,深圳長租公寓相關投訴數量增長迅速。2016年,深圳長租公寓投訴量僅為29宗。2017年,長租公寓投訴量達到101宗,同比增長248%。然而,截至今年8月24日,深圳市消委會已收到相關投訴162宗,與去年同期相比增長了305%。

據深圳市消委會介紹,消費者投訴反映深圳長租公寓中介服務存在定金不能退、租金變貸款等方面問題,許多租客在簽署定金協議后才發現“租金變貸款”,如果拒簽租賃合同則“定金不退”。

貸款風險轉嫁,租客個人征信受損

針對消費者投訴反映的問題,從7月底開始,深圳市消委會對長租公寓行業開展了為期1個月的專項監督調查,對深圳長租公寓行業進行暗訪,還原租客租房場景。

據調查,少數長租公寓中介服務商存在向租客隱瞞或誤導貸款問題,將貸款風險轉嫁給租客,租客個人征信可能受到損害。

在深圳市消委會神秘顧客暗訪調查過程中,某公寓業務員在確定暗訪員采用月付這一支付方式后,在多次接觸中均未主動說明月付分期是貸款。“業務員在簽訂合同前均存在隱瞞和誤導的嫌疑。業務員只說類似于手機分期,在暗訪員一再追問后,其撥通主管電話,暗訪員對主管反復追問才明確回復是貸款。”深圳市消委會表示,市消委會查閱該長租公寓中介服務商合同,發現存在合同正文對貸款無明確告知問題。該長租公寓中介服務商在合同正文部分,對貸款事項均未提及。

“租金貸屬于小額信用貸,即使按時還款,還是可能對以后購房、買車或創業貸款會產生影響,且征信都可以查到貸款記錄。”深圳某公寓管理人員告訴《工人日報》記者,公寓方跟租戶簽訂合同時,租戶需要綁定某貸款平臺的APP,用以每月交租。該管理人員認為,不少租客是被動接受租金貸的,甚至有些公寓方騙租客說該平臺是公司的,僅用于交房租。

此外,深圳市消委會調查發現,少數長租公寓中介服務商在定金協議、合同解除條款和違約責任條款存在不對等,如定金協議違規條款不對等,定金罰則只對租客不對中介;解除合同的條件不對等,一旦發生糾紛,消費者的合法權益難以得到保證。

中介沉淀大量資金,長租公寓暗含金融風險

在“租金變貸款”的背后,由長租公寓衍生出的金融風險同樣需要警惕。深圳市消委會的調查顯示,少數長租公寓中介服務商自行或與其他貸款機構合作,使用租客信息簽署貸款合同,將貸款資金擴充為資金池,不斷進行租客和房東的資金和期限錯配。

“這實際上成為一種隱性的預付式消費,公寓中介服務商沉淀的大量資金未被有效監管,比傳統的預付式消費更加具有隱蔽性和欺騙性。”消委會相關人士表示,一旦長租公寓中介服務商非正常停止運營,產生大量租客無法正常償還貸款的情況,金融風險的出現將難以避免。

而在此過程中,房東也可能面臨財產受損風險。據了解,蛋殼公寓和個人房東簽訂合同時,違約責任規定房東延遲交房15個工作日要承擔至少4個月租金損失的風險,包括賠償蛋殼兩個月租金、租客兩個月租金以及裝修配置損失費;而蛋殼違約導致的合同解除只賠償房東兩個月租金和租客一個月租金。

有專家表示,在長租公寓租貸業務中,長租公寓擁有的只是一個合同并不是所有權,一旦出現長租公寓中介服務商非正常停止運營事件,作為第三方租客的利益要受到保護,房東則面臨收不到租又收不回房的風險。

對此,深圳市消委會已向長租公寓提出,不得利用金融杠桿,擾亂租賃市場,侵害消費者權益;不得以誤導性遺漏和“先交定金再看合同”等不良營商手法剝奪租客的知情權、選擇權、公平交易權等要求。同時,深圳市消委會建議相關部門要針對長租公寓中介服務行業的新特點建立規范。(記者 劉友婷)