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“甜美信使”

2018年08月08日 15:41 | 作者:修菁 | 來源:人民政協網
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“王大爺,您早啊!慢點走,來,我扶您到這里吧!”

“李阿姨,下床做操時間到了,來,我扶您起床!”

……

20多年前,她是北京元點尋呼臺的尋呼話務員;10年前開始,她是社區養老日間照料中心的一名護理員。

“這就是社會的變化吧!不過,現在也挺開心的!有份穩定的工作,就開心!”

說話時,淺淺的笑一直掛在她的臉上。

到8月份,劉芳就43歲了,兩個孩子的母親。說起20多年前,自己那份做了十年的工作,劉芳眼睛里會閃光:那是一段她自己覺得閃光,家人覺得孩子有出息,小姐妹們也很艷羨的工作。

“公家單位,工資高,工作環境還干凈”。10年尋呼臺工作,給劉芳留下了一些職業印記,說話時,她總會嘴角微微上揚。

說話溫暖、不疾不徐,讓人好似穿越時空,看到了20年前,一個年輕姑娘,戴著耳機,雙手輕輕地敲打在鍵盤上,每每接起電話,總笑盈盈地問候:“您好,元點尋呼,有什么信息可以幫您轉達。”那個年輕的尋呼臺話務員,就是劉芳。

劉芳來自安徽阜陽,1992年,17歲高中還沒畢業的她,自覺考大學沒希望,通過一位在京工作的親戚介紹,報名參加了北京元點尋呼臺的招工考試。一個月集中學習打字、普通話、語文基本功等內容,考試合格后又跟機一個月,劉芳正式成為元點尋呼臺的一名尋呼臺話務員,簡稱“尋呼員”。

上班第一個月,劉芳就拿到了800元的工資。“這個數字,在當時快趕上大學畢業生的收入了!拿到工資那天晚上就給家里打電話,爸媽都高興極了,說好不容易找到這份好工作,好好干下去。”劉芳也很珍惜這份“工作環境好,工資又高”的工作。很快,她就因為連著3個月工作無差錯,拿到了尋呼臺獎勵她的200元獎金。

“那時,揣著1000多元,真覺得自己找到了世界上最好的一份工作。關鍵自己也喜歡干,每天都能遇到一些挺有趣的事。”劉芳說。

“有一次我們接到一位女士的投訴,說讓我們給她丈夫尋呼機留言:下班時買些熟食回來,結果我們尋呼小姐發出的信息是:下班時,買些手紙回來……還有些時候,戀愛中的青年會讓我們傳遞很長一段戀愛‘暗號’,5707788250(我生氣了,氣死了,我要罵人)3155530000(我想你,愛愛愛)。”

憶起尋呼臺話務員的那段工作過往,劉芳有時會忍不住用手遮住大笑的嘴巴。那時的劉芳,也正青春,為了能明白姑娘小伙子傳情的意思,還特意跑到郵電書店買了一本代碼字典。

1994年前后,正是中國尋呼業務鼎盛期。劉芳每天都要和同事四班倒,每個班要工作六七個小時,最多的一次,劉芳連續工作了6個半小時,接了800多個電話。后來,因為業務好,劉芳又做了大領班,每個月工資漲到了3000元。而伴隨而來的,是因為每天嗓子都處于過度疲勞狀態,劉芳和姐妹們都得了咽炎。草珊瑚、金嗓子含片,每天出門上班前,劉芳都會像摸家里鑰匙裝了沒有一樣,摸摸它們帶上沒。“后來單位還專門組織老師來教我們接聽電話時,如何使用假聲。”

工作4年后,劉芳還代表尋呼臺參加過一屆全市范圍的尋呼小姐技能比賽,“參加那次大賽,我才知道干我們這一行的,有這么多人!”那次比賽,單北京就有140余家尋呼臺參加,按每個臺平均有五六十位話務員算,北京當時有近萬名姐妹和她從事著同樣的工作。

然而隨著技術革新,至本世紀初,伴隨手機在中國大地的普及,中國尋呼業走入凋敝。2000年,北京的尋呼臺平均每一個月就有兩家關張或退出競爭,曾經和劉芳工作在一起的尋呼姐妹們,相繼離開了尋呼業。2002年劉芳離開。“沒辦法不離開了,當時尋呼臺每個月只發給我們800元的工資。”工作10年后,又回到了最初入業時的工資起點。

離開尋呼臺后,劉芳做過沃爾瑪超市的收銀員、文化公司的文印職員,還開過自己的一間小店。兩年前,找到了現在這份工作。

十年芳華,除了留給劉芳“說話時總是淺淺笑著”的職業烙印,她說,她還學會了許多終生受用的技能,“比如不管遇到什么人,我都會先請對方說話,不管他多急,我心里都不著急,心情也就不太會受外人的影響,這樣一來,不管做什么工作,我的人緣口碑都很好;比如我打字很快;我記憶力也很好,你隨便說段數字,我都能記住……”

努力的人生,總是閃光的。

編輯:周佳佳

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