前不久，在“文化和自然遺產日”到來時，故宮文物醫院迎來了第一批40名預約觀眾，面向社會公開招募的文物醫院志愿者也正式上崗。故宮博物院院長單霽翔表示，“通過展示文物修復過程，希望使觀眾了解文物修復的科學性，體會到文物修復工作者崇尚的‘工匠精神’。”

紀錄片《我在故宮修文物》熱播以后，在公眾中間掀起了一股“文物修復熱”。很多人期待對文物保護與修復有更直觀的了解。故宮博物院對外開放文物醫院，展示文物修復過程，更好地滿足了社會需求，也是故宮提高開放水平的具體體現。

故宮文物醫院的對外開放是有多個維度的。它既包括對普通預約觀眾的開放，也包括對外招募志愿者。由志愿者從事文物醫院的講解工作，使文物醫院在開放的同時，專職人員的工作不受影響，日常業務運轉正常進行。

近年來，國內文物保護工作者的缺口，成為限制文物保護與利用的一個問題。一方面，專業人才稀缺，文物保護工作本身面臨巨大壓力；另一方面，在保護和開放難以兼顧的情況下，很多地方選擇把有限人力用于保護工作，影響了文物在公共文化與教育方面發揮價值。

顯然，招納一批高水平的文保志愿者隊伍，有利于解決文保人才的供需矛盾。在文物保護利用上，既需要有高深知識和創新能力的專家型人才，也需要面向大眾、立足于公共傳播的普及型人才。在公眾與專業文保人員之間，志愿者能夠搭建傳遞知識與美的橋梁，把深奧的文物知識傳播出去。志愿者還可以成為專業文保隊伍的后備軍。

1907年，美國波士頓藝術博物館首開先河，面向社會招募志愿者。在此后的幾十年里，博物館招募志愿者逐漸發展成一項成熟的制度。在發達國家的一些博物館，常年活躍著一批經驗豐富、技能可靠、知識淵博的志愿者。現階段，我國文保志愿者隊伍蓬勃發展，志愿理念逐步深入人心。但是，志愿者隊伍的專業水平在整體上還有待加強。前不久，一些志愿者在陜西咸陽唐崇陵進行“走陵”活動，在陵區內搜尋石刻殘件并將其收集起來搬到了陵區監控攝像頭下，就引發了社會爭議：這種私自搬動文物的行為是破壞還是保護？

其實，文保志愿者的工作，不是簡單地維護秩序、引導參觀等淺層次職能。作為文物講解人員，志愿者本身就應當具備相當的專業知識，而不能僅憑一腔熱情。據報道，故宮文物醫院招募志愿者，在篩選簡歷的基礎上，開展了多輪面試。這些志愿者都有很好的學科素養，以教師、高校碩博士為主，還有電視臺和廣播電臺主持人等。從對故宮文物醫院志愿者的“畫像”來看，首批25名志愿者能夠較好地滿足故宮和參觀者的需求。

鑒于文物保護的專業性，志愿者與專業文保機構必須緊密聯系，攜手并進。對于文保機構來說，需要學習先進理念，建立和維護一支高水平的志愿者隊伍，只有緊密聯系各有特長、愿意投入時間和精力的志愿者，才能幫助文保機構解決實際問題。而對于有志于投入文保志愿工作的人們，在釋放一腔熱情之前，不妨先評估一下自己應具備的相應能力。