6月5日，在廣州市婦女兒童醫(yī)療中心，殷女士在手機(jī)上通過人臉識(shí)別認(rèn)證后，點(diǎn)開了自己兒子的“電子出生證”。據(jù)媒體報(bào)道，這是全國第一張全省通用的出生醫(yī)學(xué)證明電子證照，和紙質(zhì)出生醫(yī)學(xué)證明具有同等法律效力，可廣泛應(yīng)用于公安、人社、衛(wèi)計(jì)、司法等部門30多個(gè)辦事場景，“刷臉”即可使用。

“出生證”是孩子的第一張法律證件，其錄用信息跟隨終身。它除了可以證明嬰兒的健康及出生狀況、與父母的血親關(guān)系，還是依法進(jìn)行人口登記、取得公民身份號(hào)碼的依據(jù)。在許多具體的辦事場景中，“出生證”甚至是必不可少的有效證明，比如去衛(wèi)計(jì)部門辦理醫(yī)學(xué)鑒定初審，去人社部門辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷、生育津貼及相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用核發(fā)，去公安部門辦理新生兒入戶等。因此，小小一紙證明，作用不可小覷。但對(duì)新生兒家庭來說，這張證明的辦理過程似乎并不夠方便——它由助產(chǎn)機(jī)構(gòu)和縣級(jí)管理機(jī)構(gòu)簽發(fā)，需要在產(chǎn)后第3個(gè)工作日至2個(gè)月內(nèi)到醫(yī)院現(xiàn)場辦理，候時(shí)長，程序相對(duì)繁瑣，一旦丟失，還會(huì)有更多麻煩。在這種情況下，改革和優(yōu)化辦理流程，對(duì)新生兒父母來說，是一項(xiàng)省心省力的大好事，充分提升了人民群眾的獲得感、幸福感。

“凡是能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)，不得要求群眾必須到現(xiàn)場辦理；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)共享的材料，不得要求群眾重復(fù)提交；凡是能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的信息，不得要求其他單位重復(fù)提供”。將電子政務(wù)搬到網(wǎng)上，讓人民群眾動(dòng)動(dòng)手指就能辦事，看似是一件簡單的事情，但是如果相關(guān)部門沒有堅(jiān)持問題導(dǎo)向，沒有從解決人民群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題出發(fā)，就很難得到有效的貫徹落實(shí)。事實(shí)證明，各地政府在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力方面仍然存在一些差異，不僅是經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展不均衡的原因，也有對(duì)電子政務(wù)認(rèn)識(shí)不足的因素。在這方面，廣東的“數(shù)字政府”建設(shè)與探索一直走在前列，無論是政務(wù)新媒體規(guī)模全國第一，還是頒發(fā)全國首張“微信身份證”、首張“電子出生證”等，都是以人民群眾的獲得感為第一訴求，以方便人民群眾辦事為第一目標(biāo)，積極擁抱新事物，主動(dòng)帶來新變化。

電子政務(wù)不僅要求信息上網(wǎng)，而且要有推進(jìn)整合的認(rèn)識(shí)和能力。只有打破“各自為政、條塊分割、煙囪林立、信息孤島”的現(xiàn)狀，讓信息充分共享共通，才能實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息資源多方利用。以“電子出生證”為例，這絕不只是一張紙的電子化，而是將數(shù)據(jù)充分聯(lián)網(wǎng)貫通，使得公安、人社、衛(wèi)計(jì)、司法等部門都可以一鍵查詢、一鍵認(rèn)證。以往，一些地方拆解服務(wù)功能，雖看起來每一項(xiàng)都是一次性辦結(jié)，但實(shí)際上整個(gè)服務(wù)并未能達(dá)到一次性辦結(jié)。這就有可能陷入形式主義的泥淖，即各單位、各部門都有自己的“兩微一端”，表面上是大家都在推進(jìn)信息化服務(wù)，實(shí)際上是各部門搞信息封鎖，不愿意放開權(quán)限壁壘，導(dǎo)致電子政務(wù)缺乏一種體系化建設(shè)的思維。如今，“電子出生證”嵌入在“粵省事”的微信小程序里面，是省級(jí)層面“整合推進(jìn)”的結(jié)果，最大程度貼近了我們想象中的數(shù)字政府。

數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。切實(shí)提高政府的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力，構(gòu)建一個(gè)新型政務(wù)服務(wù)體系，才能真正把為人民服務(wù)的最后一公里變成零距離。在現(xiàn)實(shí)生活中，諸如“出生證”這樣的事情還有很多，需要進(jìn)一步在形式上“觸網(wǎng)”，在流程上優(yōu)化。只有時(shí)刻考慮人民群眾的獲得感，才能構(gòu)建一流的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。