為響應國家提速降費的號召,三大運營商連日來紛紛推出升級版套餐。這些套餐價格便宜,而且打出了全國不限流量、定向不限流量的旗號,吸引消費者辦理。不過,記者日前采訪發現,不限流量套餐依然存在種種限制,這些限制會導致消費者花冤枉錢,降低消費體驗效果(4月27日《工人日報》)。

很多用戶以為,所謂不限流量套餐,就是手機隨便用,上網不受任何限制,但從實際情況看,運營商卻有不少限制。比如用戶超出一定流量后就會進行限速,部分網上內容產生的流量,不在定向不限流量范圍內等。可見,不限流量套餐是有不少前提條件的。

客觀地說,自國家號召“提速降費”以來,運營商確實推出了不少惠民措施,在降低用戶上網成本的同時,也大大提升了上網速度。但運營商終究是追求利潤的企業,因而在設計手機套餐時,既會兼顧國家提速降費號召,也會兼顧企業利益,這也是一種正常現象。

以不限流量套餐為例,相比之前的公開報價,優惠活動后的價格降幅不小,這體現出企業提速降費的誠意。但同時,無論是不限流量套餐仍然限速,還是定向不限流量套餐把部分流量排除在外,都說明運營商是出于利潤考慮,影響了運營商提速降費的誠意。

運營商之所以不限流量卻要限速,原因是一個基站所承載的流量是有限的,如果放開流量限制,則有通信網堵塞風險,甚至造成基站信號傳輸癱瘓。而要想真正實現不限流量——既不限量又不限速,據說5G網絡時代基站負載大幅度提升后,有可能實現。

不過這里有兩個問題值得討論。從法律角度說,超出一定流量后會限速影響用戶體驗,稱之為“不限流量”是否準確,有沒有夸大宣傳?再從技術角度說,是不是多建一些基站就能保障用戶超量后不限速?坦率說,“不限流量”與很多人的理解有偏差。

再說定向不限流量。雖然“定向”二字具有指向性,即僅限于部分流量不受限制或者部分流量受到限制,但不少消費者表示手機流量費用不降反升,這里面可能也有不少問題,比如運營商可能提醒不到位,用戶使用了受限制的流量,造成費用增加。

更重要的是,手機流量費用不降反升不符合提速降費的要求。盡管這可能有用戶個人原因,但也折射出運營商提速降費的誠意不夠。按說,運營商應該根據國家相關號召和要求,設計手機套餐時以降低費用為目的,但事實情況是流量費用不降反升。

這讓人想起2015年提速降費首次出現后,運營商公布的方案被不少網友吐槽誠意不足,比如某運營商推出的夜間套餐,有網友指出“誰半夜用流量啊,何況在家還有WiFi無線網”。還有用戶反映“原來移動閑時流量5元1GB,怎么又漲了?”

看上去提速降費力度更大的不限流量套餐,也存在誠意不足。運營商不要對自身利益考慮過多,對提速降費的積極意義,如促進經濟轉型升級和擴大消費考慮不足。如果做不到真正不限流量,至少應該做到準確宣傳推廣。