從點爐子燒水到電茶爐燒水從沒有餐車到直接點餐……

看列車員畢冬梅眼中的31年春運

生活報記者欒德謙

每逢春節，每個人都希望能快點回家，為了這頓年夜飯，無論是遠方的游子，還是外出打工的人，都有著一個共同而堅定的念頭——回家過年，與家人團聚。由此，春運大幕拉開。為幫助旅客順利踏上回家的路，眾多鐵路客運等工作者都堅守在自己的崗位上。哈爾濱客運段海口車隊列車員畢冬梅就是其中一員，她今年50歲，自19歲參加工作至今，她已經度過了31個春運，今年是她經歷的最后一個春運，因為今冬她可能就要退居二線了。

1991年左右

哈爾濱到綏芬河列車上

點爐子倒熱水

一天累得沒法抬胳膊

1987年3月，19歲的畢冬梅參加工作，在哈爾濱客運段負責后勤事宜。1991年左右，哈爾濱開通到綏芬河的直達列車，畢冬梅成為了一名列車員。

當時“綠皮車”還是鐵路的主力軍，最遭罪的就是冬天，點爐子、燒熱水，每名列車員必須樣樣精通。到站需要補水前還得拎著一大水壺熱水，到車下把上水管外凍住的冰溜子燙開，“有時凍得杠杠的，一壺燙不開就得兩壺，我們經常被濺得滿身是水。”畢冬梅說，那時他們又要忙著燒煤，又要拿水壺為旅客倒水，一天下來胳膊酸得都抬不起來了。而現在，列車上使用的都是電茶爐燒水，十分方便。

“那時沒有餐車，列車員都要自己帶飯，就把鋁飯盒放在茶爐上熱著，還不能帶太膩的菜，否則熱不開。”畢冬梅告訴生活報記者，那時候從哈爾濱到綏芬河需要1天半的時間，“現在最快的列車5個半小時左右就到了。”

1997年

哈爾濱到齊齊哈爾列車上

工作環境大為改善

不用燒爐子還有風扇了

1997年，畢冬梅開始在哈爾濱到齊齊哈爾列車上當乘務員。按她的話說，當時最大的變化就是工作環境大為改善——內燃機車，不用再燒爐子了，而且車上有風扇了。可是，那時的火車還比較慢，早上6點發車，中午12點半才能到。“現在好了，一個半小時左右就能到了！”畢冬梅說。

畢冬梅回憶，當時的列車廣播里經常播放《一路平安》等歌曲，“當時到齊齊哈爾的大學生挺多，那時候還有站臺票，很多學生家長都來送站，還有同學畢業后互相送別的場面，都挺讓人感動的……”

2001年哈爾濱到密山列車上

坐軟臥旅客還不多開始有餐車了

2001年，畢冬梅又調整到哈爾濱到密山的列車上，走的是軟臥。據她回憶，當時坐軟臥的旅客還不是很多。“那時還沒有那么充足的備品臥具，到站后，乘務員需要把必須更換的臥具挨個拆被單，還要整理鋪位，勞動量非常大。”畢冬梅說，現在備用臥具充足了，還有專門的保潔人員負責換被單，臥具保證一人一換。

最令畢冬梅感到變化明顯的是，2001年左右開始有餐車了，“雖然只能做一些土豆燉白菜、炒白菜、燉豆腐等簡單的菜，但對于我們來說，實在是方便多了。再看看現在，旅客可以直接在餐車點餐，主食、炒菜特別豐富，還可以送到坐位上。”畢冬梅笑著說，乘務員的工作餐也得到改善，每餐必須保證三菜一湯，過去是大鍋菜，現在是小炒了。

2014年哈爾濱到海口列車上

老人孩子多了經常讓出休息鋪位

2014年，畢冬梅來到海口車隊，這也是我省發出的唯一一輛渡海的火車。畢冬梅說，這趟車的特點就是老年人特別多，經常看到老人帶著兩三歲的孩子去海南生活。“這半年對我們來說非常忙碌，客流大，需要服務的對象都是老年人，帶的行李都特別重，數量也多。如果遇到無人送站的，我們就得幫著拿，一路幫忙照顧。”

“有些老年人沒買到下鋪票，有人甚至沒買到臥鋪票，這種情況下，列車長總會起帶頭作用，把自己休息的鋪位讓給腿腳不便的重點旅客。我們只能睡在行李車的地板上、行李架上，或者是正常鋪位下的地板上。”畢冬梅說，原先的老車長還會組織年輕的乘務員，將行李很多、不方便出站的老人一直送出站，安全交到家人手中，“旺季的半年里幾乎都這樣，這條線路真的特別辛苦。”

畢冬梅還說，鐵路硬件也在不斷升級，以前火車上的衛生間每站都要鎖，不衛生、氣味大，過海的時候也不能用。如今改成了集便式衛生間，更加環保和衛生了。“我們也在搞廁所革命，衛生間里都有衛生球，每隔15分鐘就要收拾一次衛生間。”

最后一個春運

今冬可能退居二線想和老公出去旅游

今年冬天，畢冬梅可能就要退居二線了。談起2018年她在火車上經歷的最后一個春運，畢冬梅坦言，雖然很累，但她真的舍不得這個集體，“一到春運，我跟同事在一起的時間可能比家人還多，就像兄弟姐妹一樣。”

“今年春運期間有件事讓我特別感動。”畢冬梅說，一次一位坐在門邊的大爺，因為往來人多頻繁開關門，向正在忙著打掃衛生的畢冬梅吼了一嗓子，讓她趕緊把門關上。“出門在外，大家心里都有點發慌，這點我特別理解。我就趕緊哄著大爺，我說大爺怪我，我把門給您關上，您消消氣。”但令她沒想到的是，過了幾站她拿著垃圾袋再次經過這里時，被那位大爺叫住了：“姑娘，剛才說了你是我不對，我年齡大了總愛著急，你別往心里去。”周圍的旅客都樂了，只有畢冬梅有種莫名的感動哽咽在喉，露出了開心的笑容。

談起以后的生活，畢冬梅告訴記者，自己平時工作太忙，難以很好地照顧家人。以后如果不忙了，她想更好地照顧臥床的老爸，與老公出去旅旅游……