中新網1月26日電 據中國駐日本大使館網站消息，當地時間1月24日晚，日本成田機場某外國航空公司35次航班，由于目的地上海降雪取消航班，乘坐該航班的175名中國旅客(共180人，另有5名日本籍旅客自行離開機場)滯留機場登機口區域。

該航空要求旅客離開登機區域，但并未用中文說明機場規定該區域23點后將關閉，導致中國旅客不接受航空公司安排。

中國駐日本大使館獲知消息后，連夜第一時間緊急介入處理。經使館協調，部分旅客聽從引導由航空公司介紹附近酒店入住休息，另有100余名旅客堅持在登機口附近等候，期間一名旅客與工作人員發生沖突，成田機場警察到場處理并帶走該旅客。

經使館緊急交涉，警察承諾保證當事人安全并提供翻譯。使館還緊急聯系律師，派員與律師一起赴80公里外的成田機場，與機場當局及該航空公司進行交涉。

經反復協調，航空公司承諾妥善對待滯留旅客，發放就餐補償并安排下一個航班運送旅客。經努力，滯留旅客已于26日凌晨順利返回上海。駐日本大使館還同時派員探望被警察帶走調查的中國旅客，要求警方依法公正處理、切實保障當事人的合法權益。

中國駐日本大使館將繼續關注事件后續進展，同時提醒出游公民，廉價航空公司屬低成本運營，事先與乘客簽署相關免責協議，因為成本原因及運力人力有限，經常出現無法及時改簽航班、不負責乘客食宿等情況，公民在購買機票時應仔細閱讀購票協議，遇突發情況請理性看待，避免過度維權或卷入不必要的法律糾紛。