數(shù)據(jù)顯示，2017年，全國環(huán)保舉報管理平臺共接到環(huán)保舉報618856件，其中“12369”環(huán)保舉報熱線電話409548件，約占66.2%，微信舉報129423件，約占20.9%，網(wǎng)上舉報79885件，約占12.9%。目前已辦結(jié)589094件，其余29762件正在辦理中。

2017年，全國共接到電話舉報409548件，其中舉報量較大的省(直轄市)有：江蘇、重慶、上海、北京、遼寧、海南等，城市有：蘇州、無錫、南京、沈陽、淄博、青島、太原、廈門、深圳等。

2017年，全國共接到微信舉報129423件，相比去年增加63542件，同比增長96.4%。從地區(qū)來看，公眾使用微信舉報最頻繁的前5個省份分別為廣東、河南、山東、江蘇和河北，舉報數(shù)量合計占全國總數(shù)的48%。各省微信舉報量增幅較大的有河南、安徽、四川，同比分別增長240.1%、210%、209.3%。

2017年全國共接到網(wǎng)上舉報79885件，其中山東、廣東、河南三省公眾使用網(wǎng)上舉報相對頻繁，舉報數(shù)量合計約占全國總數(shù)的31%。

從舉報污染類型來看，涉及大氣、噪聲污染的舉報最多，分別占56.7%、34.6%，其次為涉及水污染的舉報，占10.7%，舉報量相對較少的為固廢、輻射污染和生態(tài)破壞，分別占2.0%、0.8%和0.4%。

大氣污染方面，反映惡臭/異味污染最多，占涉氣舉報的30.6%，其次為反映煙粉塵及工業(yè)廢氣污染，分別占涉氣舉報的26.0%和21.7%；噪聲污染方面，反映建設(shè)施工和工業(yè)噪聲較多，分別占噪聲舉報的49.0%、26.6%；水污染方面，反映工業(yè)廢水污染的最多，占涉水舉報的51.1%。

從舉報行業(yè)情況來看，公眾反映最集中的行業(yè)是建筑業(yè)，占31.3%，主要是夜間施工噪聲問題，其次是住宿餐飲娛樂業(yè)和化工業(yè)，分別占19.2%和12.5%。在2017年全部舉報中，垃圾處理行業(yè)占比僅3%，但在公眾重復(fù)舉報人次最多的企業(yè)中，垃圾處理廠占30%，特別是反映廣東、上海等地區(qū)垃圾處理廠的舉報較多。

從2017年舉報件辦理情況來看，全國舉報辦理時效性進(jìn)一步提升，公眾舉報平均受理時間是3.7天，平均辦結(jié)時間是22.8天。從查處情況來看，約一成舉報因提供線索不詳或不屬于環(huán)保管理范圍而未受理，受理的舉報屬實(shí)比例約為七成，與去年持平。對于舉報屬實(shí)的處理意見中，對企業(yè)下達(dá)限期整改的占比最多，為33.0%，其次為現(xiàn)場糾正、停產(chǎn)治理、取締關(guān)閉，四者合計占全部處理意見的80.7%。

2017年，環(huán)境保護(hù)部通過全國環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)平臺對各地舉報、辦理情況進(jìn)行分析和監(jiān)督，對媒體、公眾短期內(nèi)集中反映或?qū)俚靥幚聿坏轿坏呐e報進(jìn)行了督辦，全年累計督辦80件，均已按時辦結(jié)，確保了各地及時、妥善處置公眾舉報。

針對公眾長期反映的污染問題，環(huán)境保護(hù)部也進(jìn)行匯總，整理了17家多次處理仍有舉報的企業(yè)和單位，向7省下發(fā)預(yù)警通知，要求屬地政府及環(huán)保部門履行管理職責(zé)，查清事實(shí)，依法實(shí)施處理處罰，并督促企業(yè)落實(shí)環(huán)保主體責(zé)任，消除環(huán)境風(fēng)險隱患。各地高度重視，責(zé)令其中6家企業(yè)落實(shí)環(huán)保整改要求，督促其中5家停產(chǎn)、搬遷或調(diào)整生產(chǎn)線，對于6家因涉及用地規(guī)劃、市政運(yùn)行等原因短期難以徹底消除影響的企業(yè)和單位，也會同規(guī)劃、市政等部門制定了整改時間表，并做好信息公開與公眾協(xié)調(diào)工作。