據第三方數據研究機構艾媒咨詢近日發布的《2017年中國迷你KTV行業白皮書》顯示，過去一年，共享單車從增長、到陣痛、再到退潮，猶如快閃。在行業瘋狂洗牌中，90%的共享單車倒在了2017年的寒冬。與此同時，迷你KTV迅速增長，其中咪噠miniK以38.8%的市場份額位居行業榜首，友唱M-Bar以33.2%位列第二。但揚子晚報記者近日探訪南京的一些商場發現，現有的迷你KTV環境和質量參差不齊，有的甚至因為繳不起租金而卷鋪蓋出門。在共享單車的“前車之鑒”后，迷你KTV究竟能走多遠？業內人士稱，尊重用戶體驗才是王道。

河西一商場里迷你KTV里耳機上全是灰塵。 范曉林 攝

迷你KTV市場規模

2016年 16.5億元

2017年 35.2億元

2018年 77.9億元

2019年 140.5億元

現場體驗

耳機全是灰塵，一首歌唱得灰頭土臉

上周末，結束了期末考試的大學生小李和他的女朋友來到河西繽紛匯玩，發現商場負二樓一角的迷你KTV兩個歌詠亭都空著，便進去一展歌喉，誰想到剛拿起耳機，就發現上面布滿了灰塵，而正對著頭頂的通風口也是門戶大開，冷風“嗖嗖”地吹，找了好久才發現風控調節按鈕在點歌屏幕的下方，很不起眼。關掉冷風開始唱歌后，小李卻發現，手機掃碼付費后卻不能用手機點歌，只能一邊唱歌一邊不停切換電腦屏幕，每次切換屏幕還影響看歌詞，沒唱幾首歌預訂的15分鐘20元點唱套餐時間就到了，沒玩盡興的小李只好帶著女朋友離開。“之前在其他商場也玩過迷你KTV，但無論是設備衛生方面還是點歌操作方面都好很多。”

迷你KTV適合麥霸獨唱，監管是個問題

聽聞小李的遭遇，揚子晚報記者近日探訪了南京多家迷你KTV。在繽紛匯的咪噠迷你KTV果然發現小李說的耳機上有灰塵，問保潔員是否每天都打掃，一位保潔員說不知道有這個“小房間”，還有一位保潔員說會打掃，簡單用抹布抹一下灰，也沒有專門的消毒殺菌措施。記者隨后打電話詢問咪噠客服得知，歌亭內設備設施保潔維護是加盟商自行負責，沒專人監管。在江寧金鷹的友唱迷你KTV，記者用手機掃碼發現，既能付費也同時可以點歌，相對操作便捷，歌亭的環境也令人滿意，兩個大人坐下后，還有空間，帶個小孩沒問題。當問到如何監管“未成年人進練歌房”的問題，一位商場樓層負責人表示不太清楚，顧客帶著小孩來唱歌，也沒專人沒精力監管。

知情者告訴記者，一時間在銷品茂里崛起的迷你KTV對傳統量販式KTV沖擊不小，為求生存，后者也以“分時價格戰”取勝。比如虹悅城里原本也有幾間迷你KTV，但因商場先有一家量販式KTV，為站穩腳跟，將白天情侶包房價格降為48元每小時，算起來15分鐘才12元，比迷你KTV更優惠，但房間稍大一些，音響效果好，所以后進場的一家迷你KTV因客源少交不起租金而被迫退出。一位顧客表示，傳統KTV包房適合朋友聚會，而迷你KTV更私密，適合麥霸獨自唱歌。

分析師說

要想“迷人”久遠，

惟有尊崇用戶體驗

一個觸摸屏，兩個吧臺椅，兩支麥克風，三面玻璃門。數據顯示，這看似簡單迷你KTV在剛剛過去的2017年市場規模超過31億元，有分析人士預計2018年將翻一番多達70億元。但揚子晚報記者在南京多家商場采訪中了解到，迷你KTV的設備設施大多提供一年質保，比如友唱提供一年質保，后期設備維護則需自費，軟件更新等項目每臺點唱機收取管理平臺費300元/月。而咪噠則是質保一年，但不包括耳機麥克風，軟件更新后期維護費用根據機型不同收取10%至20%不等。迷你KTV屬自主經營，一些硬件設施的消毒保潔等配套衛生服務方面存在缺失和隱患，若無人定期進行清潔、消毒，必然影響歌者的健康。

中國電子商務研究中心生活服務電商助理分析師陳禮騰認為，一種分享經濟業態要想成功，要么能夠提高資源配置效率、降低資源使用成本，要么能夠滿足用戶多元化需求、方便消費。他認為，和傳統KTV不同的是，共享迷你KTV主要占用的是用戶的碎片化時間。大部分消費者是為了打發等待時間而去唱一兩首歌。用戶體驗舒適度決定了付費的動機，這才是持久的競爭力。之前咪噠和友唱為了練歌房外形環境版權侵權而開撕，其實兩家比拼的重心應該側重于回歸K歌本質，提高音效，尊重用戶體驗，增強用戶粘性上。