“領(lǐng)導(dǎo)，我家房頂漏雨了”，一貧困戶急切的到相關(guān)部門反映情況，“您多喝點(diǎn)熱水，等雨停了，就不漏了”，相關(guān)部門的工作人員熱情遞上一杯水和一張紙巾并安慰道。這是中央紀(jì)委監(jiān)察部網(wǎng)站推出的“給形式主義、官僚主義突出問題畫個(gè)像”第三期漫畫的第一幕，讓人啼笑皆非，生動(dòng)形象刻畫出了當(dāng)前“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”的“新衙門作風(fēng)”。

黨的十八大以來，通過全面從嚴(yán)治黨，狠抓作風(fēng)建設(shè)，黨政機(jī)關(guān)干部的作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，糾“四風(fēng)”取得重大成效。然而，“四風(fēng)”問題具有頑固性反復(fù)性，相對(duì)于過去“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的“硬釘子”，一些單位、部門迫于壓力滋生了“門好進(jìn)、臉好看、只微笑不辦事”“不貪不占也不干，遇到問題繞著走”“能推就推、拖拉成風(fēng)”等作風(fēng)問題，變成了“臉熱心冷”“慵懶散漫”的“軟釘子”。面對(duì)模式化的笑臉、標(biāo)準(zhǔn)化的解釋，縱使群眾心中憤概不已，但一時(shí)半會(huì)難以找出明顯的紕漏，只好作罷，無功而返。

從表面上看，“軟釘子”比“硬釘子”在情感上似乎更能讓百姓接受。事實(shí)上，“軟釘子”照樣能將民心扎的千瘡百孔。臉熱心冷、只微笑不辦事的“新衙門作風(fēng)”本質(zhì)就是庸政懶政怠政，是“尸位素餐”的新腐敗，它與中央八項(xiàng)規(guī)定精神相背離，與為民服務(wù)的宗旨意識(shí)相背離，即使行政效能低下，阻礙當(dāng)?shù)匕l(fā)展，又損害了群眾利益，破壞了干群關(guān)系。

“凡是群眾反映強(qiáng)烈的問題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正”，“新衙門作風(fēng)”的出現(xiàn)是干部思想出了問題，也反映出了監(jiān)督機(jī)制不完善和干部考核標(biāo)準(zhǔn)不健全。因此，根除“衙門習(xí)氣”要以“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”的決心和勇氣，找準(zhǔn)癥結(jié)，對(duì)癥下藥，將“軟硬釘子”逐根拔起。一要加強(qiáng)干部思想教育，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”和“為民服務(wù)”的宗旨意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從群眾“最盼、最急、最難”的事情抓起，做到“微笑著辦好事”；二要暢通監(jiān)督渠道，將黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、媒體監(jiān)督結(jié)合起來，做到黨務(wù)政務(wù)及時(shí)公開，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，將“衙門習(xí)氣”暴露在陽(yáng)光下；三要建立更加科學(xué)的問責(zé)機(jī)制和考核機(jī)制，讓“想干事、會(huì)干事”的干部“上得去”，讓“不干事、不擔(dān)當(dāng)”的干部“下得來”。

糾“四風(fēng)”不能止步。黨的各級(jí)干部要對(duì)標(biāo)習(xí)近平總書記的要求，認(rèn)真查找“四風(fēng)”突出問題特別是形式主義、官僚主義的新表現(xiàn)，以過硬的措施根除“衙門習(xí)氣”，以人民滿意的手段狠拔“軟硬釘子”，不斷鞏固和拓展中央八項(xiàng)規(guī)定精神成果。