新時代互聯網長啥樣

技術更強 產品更新 內容更優 服務更實

十九大報告

公共文化服務水平不斷提高，文藝創作持續繁榮，文化事業和文化產業蓬勃發展，互聯網建設管理運用不斷完善。

優質內容催生優秀文化

本報記者 董絲雨 左怡兵

當前，互聯網文化產業已經成為新的消費增長點，呈現出前所未有的發展活力。據國家統計局數據顯示，今年前三個季度，以“互聯網+”為主要形式的文化信息傳輸服務業營業收入達5503億元，同比增長36%。

優質內容是互聯網文化企業生存與發展的命門，而創新的生產經營方式能夠讓其在競爭中掌握主動權。據了解，騰訊正通過與線下博物館、藝術館等機構合作，對中華優秀傳統文化進行深入挖掘與時代創新，嘗試開發能夠呈現中國元素、蘊含中國精神的網絡文化產品。咪咕文化則將攜手產業各界，通過聯合品牌、聯合運營、聯合出品、聯合孵化及自制開發等模式，構建靈活多樣的合作機制。

目前，互聯網文化產品已經成為提升中國文化軟實力的重要載體，揚帆走向海外市場。數據顯示，2016年影視、動漫等新興文化產品出口同比增長25%，版權輸出達1萬種。今年5月，閱文集團海外門戶“起點國際”正式上線，在線翻譯作品總量已經占到當前海外活躍翻譯作品總數的一半左右，而未來閱文集團還計劃借助電影、游戲等多元化形式，把中國好故事傳遍全球。

此外，為給市場提供更多更好的服務與產品，互聯網文化產業的發展同樣呼喚“工匠精神”。網易云音樂正在施行“石頭計劃”，扶持獨立音樂人，助推更多優質原創音樂的產出和傳播。

據文化部產業司相關負責人介紹，互聯網和數字技術的不斷發展和普及，催生出互聯網文化產業的新業態、新模式。同時，業內人士對人工智能、虛擬現實等新技術的融入也充滿期待，希望能為互聯網文化提供更鮮活、更豐富、更立體的表現方式。

十九大報告

推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合，在中高端消費、創新引領、綠色低碳、共享經濟、現代供應鏈、人力資本服務等領域培育新增長點、形成新動能。

技術賦能升級全民消費

本報記者 錢一彬 鄺西曦

“雙11”后，在浙江大學的菜鳥驛站里，500平方米“包裹別墅”里的280個貨架上，4萬個包裹整齊擺放。得益于智能化系統和標準化服務的協助，上萬名學生憑借取件信息便可按圖索驥，自助取件。從銷售預測到無人倉群，從智能分單到網點數據分享，智慧物流的新技術令網購體驗更加舒心。據統計，今年天貓“雙11”簽收1億包裹量的時間從3.5天縮短至2.8天。

網購快遞體驗持續優化的背后，包括互聯網、大數據、人工智能等前沿技術的助力功不可沒。技術進步和融合是手段，讓創新成果惠及群眾生活才是關鍵。

前段時間，京東首次全線接入智能無人客服。數據顯示，在今年“雙11”期間，京東無人客服接待量達到平日的6.5倍，獨立解決問題能力達60%以上。當人工智能技術和互聯網行業“用戶至上”結合，“服務不打烊”將成為品質消費的又一亮點。京東有關負責人表示，無人客服將通過智能客服機器人JIMI和人工客服的深度融合，實現人機無縫對接，以人機協作實現優質的用戶體驗。

今年9月，中國銀聯在廣州地鐵全線6000余臺閘機開通銀聯手機閃付。技術升級所追求的，恰恰是解決群眾生活中的小需求。據銀聯方面透露，未來銀聯將繼續圍繞百姓衣食住行游購全方位打造涵蓋銀聯手機閃付、銀聯IC卡閃付、銀聯二維碼支付的綜合支付解決方案。

互聯網技術的創新應用催生了共享經濟等一批新事物。據統計，ofo用戶量已超過2億。在用戶關注的單車停放等難題上，有關負責人表示，將積極探索電子圍欄等技術，目前已完成相關接口調試和備案工作，并在北京通州等區域進行試點投放。

十九大報告

突出關鍵共性技術、前沿引領技術、現代工程技術、顛覆性技術創新，為建設科技強國、質量強國、航天強國、網絡強國、交通強國、數字中國、智慧社會提供有力支撐。

科技創新撐起網絡強國

本報記者 許 晴 宋 宇

11月15日，科技部宣布，將依托百度公司、阿里云公司、騰訊公司和科大訊飛公司，分別建設自動駕駛、城市大腦、醫療影像、智能語音國家新一代人工智能開放創新平臺。

科技強國、網絡強國、數字中國、智慧社會，離不開人工智能、大數據、5G等新技術的創新突破和有力支撐。

11月16日，百度宣布將與金龍汽車合作，生產一款自動駕駛小巴車?！耙园俣劝⒉_平臺為核心的國家自動駕駛開放創新平臺，將支持中國自動駕駛行業全面快速發展，為加快建設科技強國，搶占人工智能制高點提供支撐?！卑俣裙靖笨偛绵w學斌說。

獵豹移動旗下公司獵戶星空一年內拿下人工智能圖像識別和語音識別兩座高地，實力踐行人工智能發展規劃。CEO傅盛表示：“中國在這次科技浪潮中趕在了前面”。

2017年是5G國際標準正式啟動和推進的一年，全球5G進入標準和研發的關鍵階段，預計到2018年年底，我國將結束5G技術試驗。

“華為正在謀劃創新的商業解決方案，支撐運營商構建新能力并積極孵化新業務，實現新增長?！比A為常務董事丁耘說。

目前，華為成立無線應用場景實驗室，在無線家庭娛樂、個人人工智能助手、車聯網、智慧城市等領域不斷探索創新，開拓具有潛力的5G應用場景。

盡管現在，人工智能發揮作用的場景有限，5G技術也尚在研發階段，但隨著人工智能在語音識別、圖像識別、自然語言處理方面更加得心應手，隨著5G網絡技術高速率、超大數量終端的優勢逐漸顯現，網絡強國離我們越來越近。

十九大報告

加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間。

網絡治理重在內容建設

本報記者 王 洲

因循“依法治網”理念，互聯網內容治理法制化步入快車道。針對互聯網內容安全保護的立法工作緊鑼密鼓地開展。10月底，十二屆全國人大常委會第三十次會議對電子商務法草案進行了再次審議。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍建議，對于時政新聞的管理，目前依靠的大多是散落的紅頭文件，今后還應出臺《互聯網新聞服務法》以促進立法統一。

人民網輿情監測室副秘書長劉鵬飛說，從供給側結構性改革角度來看，內容建設要確?；ヂ摼W中的優質內容持續足量供給，牢牢占據社會主義網絡主流文化。

近年來，直播成為互聯網內容治理的重點，僅今年上半年，有關部門已查處關閉違法違規平臺73家。

目前，執法部門打擊力度不斷加強，一些直播平臺也從源頭提升自我治理。11月，在中央網信辦移動網絡管理局指導下，斗魚直播和湖北省軍區新兵團共同主辦“直擊新兵成人禮——網紅黨支部進軍營活動”。斗魚直播黨委書記兼副總裁袁剛介紹，這次活動的觀看量超過1億，反響熱烈，說明網友對積極、健康直播內容的認同。

一些直播平臺則引入“技術+人工”模式來防治低俗信息。一下科技副總裁陳太鋒介紹，未來將嘗試引入視頻指紋識別技術，通過畫面比對、場景比對等，讓內容審核更快更準更高效。

如何對自主性強、形式多樣的自媒體進行有效監管，是網絡內容治理的重要課題。除了打破技術瓶頸，提升網絡從業人員素質、科學有效的管理，都是自媒體平臺的努力方向。

十九大報告

善于結合實際創造性推動工作，善于運用互聯網技術和信息化手段開展工作。

網上大廳做實政務服務

本報記者 吳 姍 趙丹彤

貴州省政府門戶網站改版近期完成，“一網打盡”全省政府網站數據資源。目前，全省多個部門、鄉鎮、村的50余萬項政務服務被集中公開和辦理。這幾天，網站正根據網民訪問足跡、瀏覽、反饋等，統計網民性格、偏好、意愿的大數據，為優化網站欄目設置提供科學參考。

目前，互聯網政務服務的“技術+”工作持續推進。

上月，國辦對全國互聯網政務服務平臺現狀進行了首次摸底，聚焦影響群眾實際辦事效果的突出問題、底線問題，并對問題平臺明確限時整改要求，明年年初進行“復查”，目前各地整改正在推進。

上周，第十六屆政府網站績效評估工作收尾，結果顯示，多地政府正借助云計算、大數據分析、人工智能等互聯網技術，提高網站人性化、智能化服務水平。有些地方部門正在建設政府門戶網站在線智能機器人客服平臺，利用自然語言處理技術建立咨詢知識庫；有些地方部門正利用智能分析系統，實時抓取、分析網站數據，精準定位用戶需求。

全國實體政務大廳首次“大考”結果公布，凡是線下實體大廳與網上辦事平臺一套系統辦事、一體化運行的，網上政務服務推行效果更好。以地市級網上辦事平臺為例，有政務大廳支撐的平臺，可受理的行政許可事項比沒有政務大廳支撐多一半。

“在強調頂層設計、形成總體規劃部署的同時，鼓勵地方創新政務服務模式，進一步挖掘互聯網政務服務帶來的政治與社會價值?；ヂ摼W政務服務將進一步人性化、實用化、規范化、智能化?！北本┐髮W政府管理學院副教授黃璜強調。

有關部門負責人表示，下一步主要按照黨的十九大提出的相關建設要求，結合更多新技術的開發應用，通過推進數據共享，實現線上線下辦事平臺合一通辦，完善實體政務大廳，做實網上辦事大廳，滿足群眾便捷辦事需要。

版式設計：張丹峰