據報道,鐵路部門將在部分鐵路局試點列車補票微信支付工作的基礎上,于11月份陸續推出互聯網、車站窗口及ATM自助售票機高鐵購票微信支付功能,進一步豐富購票支付方式。

改善旅客的消費及出行體驗,一直都是鐵路部門努力的方向。推出高鐵購票微信支付功能是鐵路主動擁抱市場之舉,它不僅方便了旅客出行,而且提高了鐵路客運服務的含金量,值得推廣。

開通微信支付后,旅客購票時能節省大量排隊等候、找零的時間,改善了消費體驗;對于鐵路而言,可避免假幣風險,資金還能快速到賬,提高了工作效率。同時,與微信支付相關的紅包、抽獎券、抵用券等活動,還能實現用戶二次營銷引流,可謂一舉多得。

微信購票改變雖小,卻標志著公共服務正由“面對面”向“鍵對鍵”轉變,豐富和創新了服務群眾的理念和方法。在互聯網時代,理應改變傳統觀念與服務模式,充分利用現代信息技術和IT智能技術,建立與網絡時代相適應的在線服務新模式,實現從線下到線上的深度融合,使現代化的服務管理朝著更高效、更惠民、更綠色的方向發展。

現實中,如何利用“互聯網+”,將公共服務做優,對于每個職能部門來說,都是一個全新的課題。應積極推進公共服務在線化、移動化進程,為廣大群眾提供快捷、高效的服務,讓“互聯網+服務”成為一種常態。