新華社天津10月28日電(記者王暉、鄧中豪)海爾集團首席信息官兼首席數據官殷皓在天津召開的2017中德智能制造合作與展望高峰論壇上表示,傳統制造業轉型需要把向客戶提供產品轉變為提供更好的個性化服務。

隨著全球經濟復蘇,廠商生產與消費者需求偏離導致家電行業去庫存壓力激增。殷皓認為,過去電商給制造業帶來極大壟斷壓力,在后電商時代,家電生產者需要在品牌與用戶之間建立關聯,即在設計、制造、送裝等環節注重用戶的反饋,及時做出調整。

“海爾集團旗下的全部海爾工廠將在2018年全部實現無人化生產。”殷皓說,以我們生產的滾筒洗衣機為例,未來在生產中可通過物流網實現實時通訊,前方銷售團隊和后方支持團隊精準定位用戶需求,進行精細化生產。

行業專家表示,定制化這一生產方式,注定將成為家電企業在未來規避同質化競爭的法寶。

“海爾目前應用的COSMOPlat是一個用戶參與交互的工業互聯網平臺,運轉的核心就是‘用戶’,用戶可以全流程參與產品設計研發、生產制造、物流配送、迭代升級等環節。”殷皓表示,海爾已由一個傳統大規模制造企業轉型成一個“以用戶體驗為中心”的平臺型企業。

殷皓向記者介紹,海爾的生產模式可以為眾多中小型企業轉型提供很好的借鑒模式。目前國內中小型企業大多面臨融資難、核心研發不足等問題,而實現數字化的轉型,可以在信息技術、安全、數據分析等方面幫助企業節省資金。