錢款遭騙難追回 “延遲到賬”成擺設(shè)

平臺(tái)稱僅延長(zhǎng)到賬時(shí)間 不能撤銷已支付錢款

近年來，電信詐騙案件一直層出不窮。去年年底，各大移動(dòng)支付平臺(tái)相繼推出延遲到賬服務(wù)，似乎為避免遭遇電信詐騙提供了一份“后悔藥”。近日，有讀者向北京青年報(bào)記者反映稱，自己雖然已經(jīng)選擇了延遲到賬，但依然未能避免被騙。北青報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，在一些支付平臺(tái)，所謂延遲到賬功能，并不能實(shí)現(xiàn)撤銷交易，一旦被騙選擇轉(zhuǎn)賬，錢款依然會(huì)進(jìn)入對(duì)方賬戶，只是延遲一段時(shí)間而已。

事件

選擇延遲到賬依然被騙

今年大三的楊海(化名)暑假打算留在北京，找一份兼職工作賺取零花錢。通過一個(gè)兼職群，他聯(lián)系到了一個(gè)合適的工作機(jī)會(huì)。不過，對(duì)方聲稱正式入職前需要先繳納100元的押金制作出入證，這讓楊海起了疑心。但為了獲得難得的工作機(jī)會(huì)，他還是決定冒險(xiǎn)試一試，并偷偷留了一手。“當(dāng)時(shí)對(duì)方說，如果想來的話必須要提前交100塊錢的押金，做出行證。當(dāng)時(shí)我跟朋友就有點(diǎn)懷疑，怕對(duì)方是騙子。看到網(wǎng)上說設(shè)置延遲到賬后，發(fā)現(xiàn)對(duì)方是騙子可以聯(lián)系客服追回被騙的錢，于是我就設(shè)置了延遲到賬。”

很快，楊海的預(yù)感就成為現(xiàn)實(shí)，對(duì)方收到楊海的轉(zhuǎn)賬消息后，很快就拉黑了他。一開始楊海并不太擔(dān)心，因?yàn)榘凑账脑O(shè)置，對(duì)方要等到24小時(shí)后才能拿到這筆錢，他相信有這么長(zhǎng)的時(shí)間，自己一定能夠追回這100塊錢。但令他沒有想到的是，追回轉(zhuǎn)賬遠(yuǎn)比自己想象的要麻煩，“微信客服撥打后一直無人接聽。我前后打了七八個(gè)電話，等了好幾個(gè)小時(shí)都沒有客服來接聽，轉(zhuǎn)賬根本無法撤回。”

楊海說，因?yàn)檫@次被騙的金額比較少，自己也不打算再去追回了，只是對(duì)于延遲到賬這個(gè)功能表示很不理解。“真不知道這個(gè)功能的用處在哪里，我要是信任對(duì)方的話為何不設(shè)置實(shí)時(shí)到賬？我是看網(wǎng)上說微信轉(zhuǎn)賬有延遲到賬的這個(gè)功能，如果懷疑對(duì)方是騙子，可以先設(shè)置延遲到賬，一旦有問題可以聯(lián)系客服追回被騙的錢，但是現(xiàn)在別說追回被騙的錢了，我連微信的客服都沒有聯(lián)系上。而且我申訴的回執(zhí)也沒有，真的讓人很失望。”

調(diào)查

轉(zhuǎn)賬資金退回僅限對(duì)方操作

北青報(bào)記者在網(wǎng)上搜索關(guān)鍵詞“延遲到賬”發(fā)現(xiàn)，相關(guān)攻略眾多。有攻略稱：“隨著央行相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)，24小時(shí)之內(nèi)錯(cuò)誤轉(zhuǎn)賬將有‘后悔藥’可以幫助撤回資金。對(duì)于可疑的收款方，可以采用延遲到賬的操作方法防止被騙。在對(duì)方確認(rèn)收款以后會(huì)顯示‘已確認(rèn)，待入賬’。如果是不小心轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的話，跟對(duì)方溝通，對(duì)方不肯退回，那么就可以馬上聯(lián)系客服協(xié)助解決了。”攻略中同時(shí)介紹了設(shè)置微信和支付寶延遲到賬的詳細(xì)步驟。

北青報(bào)記者根據(jù)攻略介紹的內(nèi)容分別在微信、支付寶轉(zhuǎn)賬功能中設(shè)置了延遲到賬，并分別轉(zhuǎn)賬給他人。雖然設(shè)置了2小時(shí)后到賬，但北青報(bào)記者注意到，轉(zhuǎn)賬消息一經(jīng)發(fā)出就無法撤回。在對(duì)方未收款前，轉(zhuǎn)賬消息僅顯示“1天內(nèi)朋友未確認(rèn)，將退還給你”。但一旦對(duì)方確認(rèn)收款，提示就變更為“你開啟了延期到賬，資金將于2小時(shí)后存入對(duì)方賬戶”。此后北青報(bào)記者以朋友賬號(hào)被盜，向平臺(tái)客服人員進(jìn)行了投訴，但依然未能追回轉(zhuǎn)賬錢款。2小時(shí)后，對(duì)方賬戶順利接收到這筆轉(zhuǎn)賬。

根據(jù)微信幫助中心顯示，微信轉(zhuǎn)賬延遲到賬是“根據(jù)央行261號(hào)通知的監(jiān)管要求，2016年12月1日起，微信支付好友轉(zhuǎn)賬支持實(shí)時(shí)到賬、2小時(shí)到賬、24小時(shí)到賬三種入賬模式。付款方選定到賬模式，待收款方確認(rèn)收款以后，資金將按付款方選定的時(shí)間入賬對(duì)方零錢賬戶”。備注中稱，“轉(zhuǎn)賬支付成功后不支持撤銷。若好友24小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)收款或?qū)Ψ綄①Y金退回，轉(zhuǎn)賬資金將會(huì)原路退回”。

平臺(tái)

無法幫助撤回轉(zhuǎn)賬錢款

北青報(bào)記者隨后就此事咨詢了各平臺(tái)客服人員。支付寶客服人員介紹說，即便是選擇了延遲到賬，轉(zhuǎn)賬后依然不能取消撤回。“只要上面顯示的是已經(jīng)支付的狀態(tài)，我們是無法取消的。如果是懷疑被騙的話我們可以幫您轉(zhuǎn)接到處理詐騙的專線，看他們有什么辦法為您解決問題”。

對(duì)于“如果已經(jīng)證實(shí)對(duì)方是騙子了，延遲到賬功能是否可以凍結(jié)對(duì)方賬戶，把被騙的錢撤銷回來”的問題，支付寶客服回答稱，目前的延遲到賬功能僅能延長(zhǎng)到賬時(shí)間，客服無法進(jìn)行取消撤回，延遲到賬并不能起到防騙的作用，“我個(gè)人也認(rèn)為如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方是騙子的話，是需要幫您撤回的。但是非常抱歉，對(duì)于延遲到賬我們客服真的無法進(jìn)行取消。”客服表示：“我也覺得這個(gè)設(shè)計(jì)并不合理，但是我們是沒有辦法為您終止的。如果您已經(jīng)核實(shí)了對(duì)方是騙子，可以轉(zhuǎn)到相應(yīng)的專線為您解答。”

騰訊相關(guān)工作人員也提供了類似的答案，“目前微信轉(zhuǎn)賬不支持撤銷，建議與收款方協(xié)商處理”。工作人員表示，如果轉(zhuǎn)賬涉嫌詐騙，還是建議用戶走司法途徑，報(bào)案尋求公安部門介入。

文/本報(bào)記者 孔令晗 實(shí)習(xí)記者 張曜麟