央廣網北京9月7日消息(記者吳喆華 實習記者李婷)據中國之聲《新聞晚高峰》報道，近日，針對北京多家五星級酒店被曝光存在未徹底更換床品，未徹底清潔馬桶圈、漱口杯等問題，北京市旅游委、衛生監督部門介入調查。據了解，本周內，北京所有五星級酒店都將迎來檢查，目前各區檢查工作已經收尾，衛生監督部門匯總后將公布檢查結果。

近日，評測機構“藍莓評測”發布《五星級酒店，你們為什么不換床單》一文，迅速引發關注。該機構工作人員先后入住北京W酒店、北京三里屯洲際酒店、北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店以及北京香格里拉飯店5家五星級酒店，發現上述酒店“均未在客房退房后徹底更換床品”，其中3家酒店“床單、枕套都沒換”。此外，5家酒店均未清潔浴缸，部分酒店“馬桶圈、漱口杯等未徹底清潔”。

藍莓評測工作人員說，他們采取的評測方法受到國外媒體啟發。“第一天，我們的一位同事會入住，弄亂房間然后做好標記，第二天正常退房。然后另外一位同事再入住到同一間房間，去檢查這個標記是否還在。網上有不少網友也會問我們說，怎么才能在這五家酒店的測試中第二天還能入住同樣一間客房呢？希爾頓酒店是在官方的App里選房的，其他四家我們都是提前打電話給酒店，并提出我們要預定指定的客房，并且都得到了酒店的同意。”

今天(6日)中午，記者來到位于海淀區的涉事酒店之一——北京香格里拉飯店。前臺一位工作人員說，她對該機構的評測并不認可。“客人如果離店，床品全部都會更換的。我們一直都是這么要求的。就我們員工而言，都是不認可的。”

香格里拉飯店的一位住客表示，五星級酒店衛生都不過關的話，快捷酒店就更令人堪憂了。

來酒店開會的王先生認為，事件對五星級酒店的形象是一個損害。王先生說：“一般出去住酒店，肯定是圖個方便，尤其是選這種星級酒店的時候，服務質量好。這個事情出來以后，肯定對這種星級服務的形象有影響。但關鍵是，后面如何保障酒店以后不再犯這樣的錯誤。”

北京市衛生和計生監督所相關負責人表示，對5家酒店的內部管理進行檢查，發現大部分管理良好，個別存在管理不到位的問題。工作人員對相關項目進行了采樣，目前已經送到有檢測資質的單位，結果出來后會及時公布。本周內，北京所有五星級酒店都將迎來檢查。香格里拉飯店工作人員向記者證實，海淀區的衛生監督部門已經去檢查過。

五星級酒店代表了行業的最高標準，明確要求“客房、衛生間每天全面清理1次，每日或應客人要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清理，補充客用品和消耗品”。

記者今天分別采訪了藍莓評測中點名的5家五星級酒店，沒有一家酒店承認存在不換床單、不洗馬桶的問題。五家酒店均表示：目前仍在內部自查中。

北京三里屯洲際酒店公關部工作人員表示，無法核實該評測的準確性，其內容并不能全面真實地反映該酒店的服務標準。“我們調取了相關的錄像，證明流程是完全符合品牌標準的，每天更換布草的數量和客房清潔的數量是吻合的。”

北京香格里拉飯店市場傳媒部朱小姐對記者說，由于測評視頻中反映的細節有限，仍需時間進一步調查。“目前在所有內部和外部的檢查過程當中，都是通過的，所以我們都是嚴格按照程序來執行的。”

北京希爾頓酒店工作人員稱：“因為現在我們也是在調查中，之后我們會給您一個回復。”

北京長安街W酒店與北京JW萬豪酒店同屬于萬豪國際酒店旗下。兩家酒店也第一時間開展了自查行動并配合有關部門檢查。

長安街W酒店工作人員告訴記者，目前已經采取行動進行情況的核實和內部檢查，并對客房服務員進行了新一輪客房標準與流程化的培訓。

難道是評測機構造假嗎？藍莓評測工作人員表示絕不可能。“發布的視頻完全沒有造假，我們不會愚蠢到去冒這個險，另外酒店在自己的公開區域也一定有視頻記錄。到目前為止，我們沒收到任何此次評測中涉及酒店反饋的。”

昨天(6日)下午，北京東城區衛生監督所對轄區內某五星級酒店進行了衛生檢查。工作人員表示，通過此次曝光的事件，最近不光加大了對五星級酒店的監督檢查力度，在國慶節之前，他們對三星級以上包括所有快捷酒店的衛生狀況也將進一步加強管理，確保游客的住宿體驗。