新華社北京8月9日電(記者魯暢)記者9日從中青旅、攜程等國內主要旅游企業獲悉,四川阿壩州九寨溝縣地震發生后,各旅游企業第一時間啟動應急預案,排查游客安全,并承諾正在九寨溝及原計劃前往九寨溝的游客可以免費全額退款。

地震發生后,國旅總社、中青旅、攜程等國內旅行社及在線旅游企業,第一時間啟動重大自然災害應急機制,多渠道聯絡旅行團和自由行游客確認人身安全情況。對于正在九寨溝與原計劃前往九寨溝的游客,各旅游企業啟動應急保障機制,將全力保障這些游客的權益。

其中,中青旅承諾,針對未來5天內含九寨溝行程的未出游參團、自由行、機票、酒店等訂單,消費者均可以申請無損全額退款。而攜程除了承諾退款、啟動旅游保障金計劃外,還同時緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源,受災群眾可直接前往酒店在前臺辦理入住。

統計顯示,8月8日九寨溝共接待游客38799人次,比去年同日增加5483人次,同比增幅16.46%;其中,團隊18158人次,散客20641人次。記者獲悉,國家旅游服務熱線12301已啟動緊急預案,在九寨溝地區游客如果需要幫助,可撥打12301或通過12301微信公眾號尋求幫助。