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共享時代催生“信任飛躍”

2017年06月22日 14:16 | 作者:白陽 | 來源:人民日報
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隨著2019年日本橄欖球世界杯和2020東京奧運會兩大賽事臨近,日本政府最近正式批準了規范民宿行業行為的《住宅宿泊事業法》,實際上是“解禁”了很多民宅共享類平臺,令其真正合法化。此前,據日本政策投資銀行估算,到2020年訪日游客數量將達到4000萬人。酒店設施供應嚴重不足的情況下,“民宅共享”可能成為緩解危機的重要力量。

兩年前,尼爾森公司曾對60個國家的超過30萬網民進行調查,發現亞太國家78%的受訪者表示對共享經濟具有極大熱情。實際上,剛過去的12個月里,游客僅通過仍處于管理“灰色地帶”的“愛彼迎”預訂日本住宿的就達到500萬人次。日本媒體預計,盡管仍顯倉促,但有法律保駕護航,將大大提高民眾信任度,未來民宅共享將迎來更大發展。

《福布斯》雜志曾指出,共享經濟的未來取決于信任,信任是這種快速增長的經濟形式的潤滑劑。與現在的火熱程度相比,共享經濟在最初時并不被大多數人看好。《紐約雜志》就稱,共享經濟的成功在很大程度上是因為人們別無選擇,因為實體經濟一直在苦苦掙扎,人們為了省錢和賺錢加入共享經濟的行列,“這與信任無關”。而美國作家多克托羅更是諷刺稱,“不是因為互聯網信譽系統的偉大,而是因為大多數人都不是騙子”。

但是,僅靠人類自覺性和物品的性價比恐怕很難解釋共享經濟的成功擴張。實際上,從“優步”讓我們坐上陌生人車輛的后座、“愛彼迎”讓我們住進陌生人的家里開始,以往因為信息不足而產生的對陌生人的恐懼正在明顯消解。如果說“當人們愿意承擔風險去嘗試新的東西或者改變舊的做事方式”的時候,就完成了“信任飛躍”,那么從網購到“共享經濟”,人們完成的幾乎是信任的“三級跳”。

著有《共享經濟時代》的美國作家雷切爾·波茨曼指出,人類社會的“信任”的發展經歷了三個階段,小范圍的信任,對機構的信任,以及目前正在發生的分布式信任。

簡而言之,原始社會的部落以及此后的村落中,人們對彼此的信任是小范圍的,在熟人之間憑借交往經歷判斷信任與否;而在城鎮化進一步發展之后,人們選擇將錢存入大銀行、在大型連鎖企業購物、購買權威媒體的報紙等等,都是對有良好口碑和記錄的機構的信任行為。而當互聯網時代到來,信任不再是由上而下的,不再是不透明和線性的。“去中介化”和“雙向性”,成為以不斷發展的信用為基礎的信任模式的顯著特征。

實際上,很多網購和共享經濟平臺起到的都是這種作用,需要為買賣雙方建立信用體系,讓陌生人之間完成交易和共享行為。而從優步的GPS的跟蹤、信用卡的關聯,到“愛彼迎”設置身份驗證、綁定社交賬戶等一系列的用戶數據追蹤,信用體系在不斷加固,人們的信任層級實際上也在不斷提高。另外,對比特幣“區塊鏈”模式的探索引進以及第三方信用平臺的崛起,互聯網安全性的進一步提高、各國陸續出臺相關法律保障,更是為社會信用體系和整體信任度的推升有很大的促進作用。

“共享經濟”仍是新生事物,優點突出,缺點也很顯眼,幫助放大其優勢,彌補其劣勢,才能讓整個社會真正受益。

編輯:李敏杰

關鍵詞:共享 信任 經濟 人們

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