馬化騰與數博會的緣分說來有些戲劇性。

用他的話說,第一次是和企業家朋友來的,第二次主動決定參與。

如今,騰訊與數博會的關系已經可以用“深度參與”來表述,而本次數博會上,馬化騰還將就數字經濟話題進行分享和討論。

有人說,只要是接觸互聯網的中國人,一定會使用騰訊的產品。如今,騰訊公司提供的產品幾乎可以滿足一個中國互聯網用戶在網絡上的所有使用需求。

大數據時代,騰訊的發展似乎更令人意外。

“未來的互聯網,是在云端用人工智能的方式處理大數據。”馬化騰不止一次在公開場合說道。

他也明確表示騰訊未來最重要的定位是提供云計算、大數據、物聯網等基礎能力。

本屆數博會上,騰訊帶來了大數據可視交互系統、AR互動、AI人臉識別、VR與音視頻、反電信詐騙、云安全監控等技術應用的現場展示。而這些應用大部分都通過騰訊云進行對外開放。

騰訊云,實際上就是騰訊的大數據實踐產物。

“你所需要的一切云產品,騰訊云均能以業界領先的水平為你提供”——騰訊云的宣傳語并非夸大其實。

已經擁有海量服務能力的騰訊,把運算、存儲、服務、運維、安全等能力開放出來共享,這些騰訊多年來服務用戶的基礎和服務積累,成為了騰訊云最主要的基礎。

有觀察者發現,自2015年度財報首次提及騰訊云開始,云業務在騰訊的財報中已經被多次強調。在騰訊剛剛發布的2017年第一季度財報中提到,騰訊的云服務及支付相關服務列入“其他業務收入”,同比增長224%。

數博會期間,貴州日報對馬化騰進行了獨家專訪,談及產品創新、分享經濟、開放生態和與貴州合作等許多話題。

騰訊之所以能生產現象級產品,在于對用戶痛點的關注,對極致用戶體驗的追求,在于有沒有通過產品與用戶進行心靈對話

記者:蘋果在手機上整合了很多微信功能,最近還關閉了OIS系統下的微信公眾號打賞功能,我們想聽聽您的看法。

馬化騰:騰訊與蘋果之爭,實際是一場誤會。大家的目標都是一致的,只不過科技的發展使得一些業務邊界越來越模糊,互聯網企業與硬件廠商的關系其實是更加緊密,合作也在加深。

記者:騰訊是伴隨著很多80后、90后、00后成長的一家公司,就拿我自己的感受來說,騰訊幾乎每年都會拿出現象級的產品,如何做到的?

馬化騰:我們一直認為,要做出好產品,首先需要關注用戶的痛點,要不斷問自己:產品解決了什么痛點?哪怕只有一個點,你感覺到用戶很痛的地方,幫他解決了,比如提高了效率,就會有存在的價值。

其次,注重用戶體驗。業界談“用戶體驗”最多的是騰訊,我也一直在強調。看到同一個痛點的人很多,最后跑贏跑輸,取決于你有沒有站在用戶角度把體驗做到最好、做到極致,通過產品與用戶進行心靈對話。很多創業者淺嘗輒止,產品做到一半,就交給下屬,精力轉移去管別的“大事”。但回過頭看,產品體驗能不能打動人,這是最大的事,比一切事情都大。

不論是QQ,還是微信,在每一個現象級產品背后,都包含了對用戶痛點的關注,以及對極致用戶體驗的追求。

記者:幾乎每一個領域都強調創新,您怎樣理解創新?能和創業創新的青年人分享一些感受嗎。

馬化騰:任何一個好的產品,要贏得市場的認可,都需要作出大量的創新。對創業者來說,要做出創新的產品,我會建議大家多關注跨界的領域。這兩年互聯網和傳統行業相結合,產生了大量的跨界機會。傳統行業不太懂互聯網,互聯網的人沒有你那么專、那么深,結合這兩個點,前景就很好。

云和分享經濟像一枚硬幣的兩面,分享經濟就是生產力的云化

記者:前幾天美國高通與中國移動、摩拜單車簽訂協議,將研發制造共享單車芯片,給我的感覺大家都在積極參與到分享經濟中來,您如何理解分享經濟。

馬化騰:分享經濟的出現有著不少前提。首先是移動互聯網的興起,讓LBS、云、大數據、移動支付等成為新型基礎設施,能夠實現社會閑置資源的規模化智能匹配。此外,它還有賴于社會互信關系,把朋友間的開放分享拓展到更大的社會空間,這種互信植根于記錄信用、鼓勵分享的社交網絡。過去兩年,騰訊云高速增長。云和分享經濟像一枚硬幣的兩面,分享經濟就是生產力的云化。

記者:分享經濟的實現過程是怎樣的?最熱門的領域是哪里?

馬化騰:分享經濟借助創新平臺,以更低成本和更高效率實現經濟剩余資源的供需匹配,達到了人盡其能、物盡其用的狀態,可以產生新的經濟效益。目前共享經濟在租賃、出行等領域的創新取得了顯著成績,但目前分享經濟的發展還面臨一些問題,值得我們重視和解決,通過監管創新和包容性治理,讓分享經濟獲得健康的發展。

記者:騰訊是怎么運用分享經濟的?

馬化騰:騰訊一直很關注分享經濟的發展。我們通過各種方式支持優秀企業的發展;與此同時,我們為分享經濟提供云計算等基礎設施的支持,幫助他們應對海量數據的處理需求。

讓“騰訊的開放平臺”成為“大家的新生態”,為出海企業提供大數據支持,助力“一帶一路”建設

記者:騰訊近幾年持續推行開放生態戰略,騰訊所營造的這片“亞馬遜森林”到了什么程度。

馬化騰:目前騰訊專注做連接,聚焦社交平臺、數字內容及金融等“兩個半”業務,其他垂直領域都與伙伴合作。對于合作,我們拿出“半條命”,堅持去中心化,由合作伙伴主導,協助大家自主地成長。我們很清楚,孤木難成林。只有賦予開放分享的基因,生態才可能長成一片森林。未來,我們的開放生態將生長出許多的垂直細分生態,每個合作伙伴之間可以開放分享、自由連接。我希望“騰訊的開放平臺”成為“大家的新生態”。

記者:作為中國名企和一家開放的企業,“一帶一路”戰略對騰訊來說意味著什么?

馬化騰:“一帶一路”是重要的國家戰略,在國際上也引發了廣泛的響應。伴隨著“一帶一路”戰略的不斷深化,越來越多的中國企業有“走出去”的需求。在此過程中,騰訊發揮基礎設施和技術方面的優勢,為這些企業提供云、大數據等方面的支持,騰訊目前已在海外多地建立數據中心,可幫助出海企業部署業務,從而促進它們在當地的業務發展。

記者:參與“一帶一路”建設,騰訊的核心競爭力是什么?

馬化騰:“一帶一路”戰略的實施,也是中國發揮數字內容產業競爭力,布局全球文化產業市場的好機會。我國企業應加強與國外優秀企業的交流合作,通過投資并購、版權合作、聯合運營等多種方式推廣我國優秀數字內容作品,并持續強化內容的衍生開發及市場的開拓培育。

記者:騰訊想扮演怎樣的角色。

馬化騰:我舉個例子,例如網絡文學,閱文集團剛剛推出了外文站點,受到多個國家粉絲的關注。未來,來自東方的故事和人物,在影像化后,相信能贏得全球更多受眾的青睞。又如動漫和影業,騰訊與海外合作方一起,開始將一些中國IP推向海外市場。再如游戲領域,騰訊的海外布局更早,通過投資包括Riot、Supercell等海外游戲公司,已經在全球范圍內構建領先的產業能力。

貴州大數據產業變化日新月異,騰訊愿意通過提供云計算平臺、大數據技術等方式,支持貴州數字經濟發展

記者:在貴陽舉行的三屆數博會騰訊都深入參與,三年下來,您對貴州以及這場盛會有沒有新的感受。

馬化騰:我們感受到貴州的大數據產業正發生著日新月異的變化。我們也正加大在貴州的投入,和貴州的政府機構、企業達成了越來越多的合作,通過提供云計算平臺、大數據技術等方式,支持貴州數字經濟不斷發展。

記者:貴州與騰訊在大數據領域合作上有何新的契合點?

馬化騰:在今年的數博會上,我們會與貴州多個項目進行簽約,比如貴州銅仁的扶貧云項目,借助云和大數據的能力來幫助精準扶貧,這在全國有相當大的示范意義。(本報記者 許邵庭)