昨日下午3時許，紅磡站與旺角東站之間一條架空電纜突然跳掣，有在附近工作的市民陳先生指，當時聽到紅磡站附近路軌上傳來一連串像燒爆竹的聲響，并發現有電纜斷裂。

發生故障后，紅磡站與沙田站來回線列車服務均受影響暫停，當時一列由紅磡站開出的列車，更被迫停在離旺角東站月臺約400米處，車上約110名乘客無法離開，至約1小時后，各人才在港鐵職員協助下，經路軌步行至旺角東站月臺離開。

港鐵工程人員在接獲故障報告后，立即派員進行搶修。由于正值學生放學繁忙時段，加上港鐵預計搶修最快須至晚上7時才能完成，跨越市民下班繁忙時段，除立即通知香港運輸署協助之余，還要臨時調派接駁巴士往來紅磡站和九龍塘站，疏導大批受影響乘客。

九龍塘站北行線較南行線早恢復有限度通車，南行列車的乘客均要在九龍塘站全部落車，轉乘港鐵觀塘線，或乘港鐵提供的免費接駁巴士往紅磡。有乘客指港鐵指示未夠清楚，一時間東鐵線九龍塘站擠滿轉車乘客，人山人海。

同時，由于紅磡站沒有列車開出，準備在紅磡站上車的乘客相當狼狽，部分乘客到大堂票務處查詢，惟因當時仍未有接駁巴士到紅磡站。

至傍晚近6時，旺角東站與九龍塘站仍只能維持有限度通車，來回羅湖站提供4分鐘一班車，而旺角東站來回落馬洲站則12分鐘一班車。

港鐵經約四個半小時搶修，至晚上7時32分完成修復，東鐵線列車服務才逐步回復正常。港鐵基建工務主管黃浩梁表示，在接獲故障報告后，工程人員立即分作多個小隊出動搶修，除發現有架空電纜斷裂外，亦有一列車的車頂有破損情形，工程人員須先作臨時修復，穩固損壞部件，稍后再作詳細檢查，追查故障原因。