故宮博物院5日發(fā)布信息，公布了票務(wù)全網(wǎng)化的實施方案，故宮將取消現(xiàn)場30個購票窗口，試行全網(wǎng)購票。針對確有特殊困難的觀眾，現(xiàn)場設(shè)綜合服務(wù)窗口，幫助其網(wǎng)絡(luò)購票。這一政策將于今年7月試行，并將于10月下旬擇機實施。故宮還將力爭在2018年“五一”實現(xiàn)觀眾分時段、錯峰參觀故宮博物院。讓觀眾更體面、更有尊嚴(yán)地參觀故宮博物院，同時也標(biāo)志著故宮對觀眾的管理由簡單粗放到精細(xì)化轉(zhuǎn)變。（據(jù)5月7日央廣網(wǎng)）

故宮從2011年9月就開始實施網(wǎng)絡(luò)售票，目前門票網(wǎng)售率大約在50%左右，逢節(jié)假日最高7成門票是提前網(wǎng)上預(yù)約。2012年至2016年現(xiàn)場購票人數(shù)占比從99.44%減至目前58.86%；2017年第一季度現(xiàn)場購票人數(shù)較2016年同期又下降了9.73%，網(wǎng)絡(luò)預(yù)售同比增長18.77%。由此可見，故宮網(wǎng)絡(luò)購票比例持續(xù)上升，且已經(jīng)成為主流趨勢，加上移動網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)普及，消費者也逐漸習(xí)慣上網(wǎng)購物，給故宮實施全網(wǎng)購票政策奠定了現(xiàn)實基礎(chǔ)。而且，故宮全網(wǎng)購票的實施，也有利于打擊“黃牛”倒票行為。

故宮是北京市旅游觀光的熱門景點，每天都有大量游客前來，節(jié)假日期間更是人潮洶涌，排隊購票等候的時間很長。目前故宮每天限制客流為8萬人次，在旅游高峰期間，經(jīng)常出現(xiàn)半日就售空的情況，給“黃牛”留下可乘之機。此前就有媒體暗訪發(fā)現(xiàn)，原價60元的故宮門票，被“黃牛”炒賣到150、300元之高。而且，故宮購票需要實名身份證，但由于節(jié)假日客流量太大，驗票環(huán)節(jié)無法嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致“黃牛”冒用他人身份證購票倒賣牟利。

而在實施全網(wǎng)購票后，游客通過手機APP實名注冊購票，無需再現(xiàn)場排隊購票，則就避免了被“黃牛”宰一刀的風(fēng)險。現(xiàn)在“黃牛”主要是利用游客排隊購票時間太長、門票數(shù)量有限等特點，采取安排人手排隊、加塞等方式購票倒賣，實際上也是賺個“排隊時間差”的錢。全網(wǎng)購票模式則對所有人都是公平的，消除了排隊時間因素，“黃牛”優(yōu)勢全無，也就難以再倒賣門票了。

而且，網(wǎng)絡(luò)購票方式靈活，不僅可以根據(jù)自己的時間安排，提前一天預(yù)約購票，還可以預(yù)約當(dāng)天門票，未來還能實現(xiàn)“分時段售票、分時段參觀”，從而根據(jù)現(xiàn)場狀況，實時調(diào)控游客流量。對于部分老年人等特殊人群，故宮還提供現(xiàn)場幫助，也解決了這部分人的購票需求。并將工作人員從窗口解放出來，用于驗票、維護秩序等方面。顯然，相比現(xiàn)場排隊購買紙質(zhì)門票，全網(wǎng)購票更為便捷、效率更高，“黃牛”倒票空間被大大壓縮，還可提升游客的參觀體驗感。

目前，北京市已經(jīng)在試點公園網(wǎng)上購票、掃碼驗票的模式，不僅降低了游客排隊時間，還提高了售票、驗票效率，令游客的觀光舒適度改善。故宮全網(wǎng)購票模式與此相同，都是網(wǎng)絡(luò)時代的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，若效果改善的話，可以成為經(jīng)驗加以推廣開來，改變各地公園、景區(qū)的現(xiàn)行窗口購票模式。