“列車+旅游”模式、專列開到景區、嘗鮮“行程規劃師”、“私人定制”個性化旅途服務……隨著“五一”小長假的來臨,受敦煌機場關閉影響,坐火車去敦煌旅游的客流井噴式增加;乘坐高鐵赴玉門花海農場看花、到張掖瀏覽七彩丹霞的游客也與日俱增。

蘭州鐵路局27日發布上述消息稱,該局今年針對節日出行特點,打出增開列車、重聯動車、加掛車輛、優化運力、溫馨服務組合拳,滿足游客賞花、游玩及個性化服務需求。

2017年“五一”假期,鐵路部門運輸期限為4月28日至5月1日,共計4天。2017年“五一”小長假期間,蘭州鐵路局客流以旅游、探親流為主,主要集中在長途北京、上海、廣州、深圳等地區和短途張掖、嘉峪關、敦煌方向。該局預計發送旅客66.5萬人,較去年同期增加3.0萬人,日均發送旅客16.6萬人。

蘭州鐵路局工作人員介紹,為應對高峰旅游客流,該局增開列車、重連動車、加掛車輛,火車向著市場開。該局精準對接旅游市場,加開4對列車,重聯3對動車,并在北京、上海、廣州、敦煌等方向的列車上加掛車輛,通過恢復圖定編組,增加運能運力,共在北京、上海等方向列車上加掛車輛10余輛。

4月28日,加開蘭州—平涼Y706次。蘭州站21時00分開,列車停靠皋蘭、白銀西、景泰、中衛站,8時15分到達平涼站;加開天水—中衛Y701/4次,天水站20時00分開、途徑甘谷、武山、隴西、定西、蘭州站,7時42分到達中衛站;加開銀川—天水Y710/717次,銀川站18時57分開,列車停靠青銅峽、中衛、蘭州站,10時39分到達天水站。

4月29日,加開平涼—中衛Y705/706次,平涼站23時00分開,5時40分到達中衛站。4月30日,加開天水—銀川Y708/9次,天水站22時00開,列車停靠蘭州、中衛、青銅峽站,12時55分到達銀川站;加開中衛—天水Y702/3次,中衛站19時00分開,列車停靠蘭州、定西、隴西、武山、甘谷站,7時15分到達天水站;加開中衛—蘭州Y705/706次,中衛站23時50分開,途徑景泰、白銀西、皋蘭站,5:49到達蘭州站。

動車組方面,重聯蘭州西-嘉峪關南D2741次,嘉峪關-蘭州D2748次,蘭州-玉門D2757次,玉門-蘭州西D2746次,蘭州西-嘉峪關南D2751次,嘉峪關南-蘭州西D2758次6組動車。

此外,該局還以“列車+旅游”模式,推出旅游新產品,把專列開到景區。為擴大客運市場份額,該局推出川渝情、印跡江南、船奇江南、流金玉門、邂逅隴南等旅游產品,將旅游專列開進名山圣水等景點。4月22日,蘭鐵國旅開行首趟“川渝情”空調旅游專列;4月28日,蘭鐵國旅開行天水至中衛沙坡頭、平涼專列;4月28日-5月27日,開行蘭州至玉門高鐵列車,升級舒適指數、體驗指數、養心指數、品質指數,滿足游客踏青、賞花需求。

該局還推出個性化、定制式便民利民新舉措,讓旅客旅途更溫馨。為方便旅客購票需求,近日,蘭州鐵路局與甘肅、寧夏旅游發展委員會聯合制定了《互聯網鐵路旅游團體票辦理辦法》,對團體票提前訂購、取票進行“約法三章”,并出臺了信用評價制度,為促進甘肅、寧夏旅游提供了方便快捷的鐵路團隊購票方式。同時,該局各大車站通過增設售票、改簽及退票窗口,合理安排旅客購票、候車、乘降、進出站流線,為老弱病殘孕等重點旅客提供個性化、“訂制式”服務。中川城際鐵路緊密對接乘機時間,每天開行46趟城際高鐵,實現空、鐵聯程運輸無縫對接、零距離換乘,讓旅客起航藍天的距離更便捷。

蘭州、銀川車站還開設了“一鍵求助”旅客查詢音、視頻傳輸系統,旅客實名制驗票“人臉識別系統”,并在車站安排一名精通全國鐵路營業歷程、客運營業站、票價的服務員擔任旅客“行程規劃師”,為出行旅客選擇最優路線精打細算。

蘭州、銀川客運段發揮品牌列車優勢,在開往敦煌的Y667/668次“敦煌號”品牌旅游列車上推出敦煌舞蹈、美食;在銀川-敦煌Y675/676次“沙坡頭號”、銀川至北京西Z275/6次“絲路驛站-寧夏號”上增設了“列車影院”,配備音響、幕布、投影儀,旅客足不出車,就可以盡享好萊塢大片的視覺盛宴,并在列車體驗區域增設動感單車、桌游、兒童涂鴉,使旅客的沙漠之旅變得更加柔和溫馨。(強科)