幾天前，在深圳做生意的市民朱先生要找“龍崗區藥監局”交醫療器械經營行為自查表。沒想到，他來來回回跑了4趟龍崗，都沒找對地方，咨詢114、12331、12345、12315也無果。無奈之下打了110報警求助，民警竟也愛莫能助。最終，朱先生只能求助于媒體。（4月16日《南方都市報》）

在有電子地圖，可以網絡查詢的情況下，還會找不到一個政府部門？這樣的事在今天估計說了都沒人相信。但現實就是這樣發生了。有人說是朱先生自己查找方式出了問題，可打了114電話，并且報警都查詢無果，這恐怕就很難說是朱先生個人的原因了。尚且不知是否還有其他人有過朱先生這樣的遭遇，但既然已經出現了這樣的尷尬，就不得不有所反思。

準確說，不是“龍崗區藥監局”被撤銷不存在了，而是在大部制改革后，這一部門被“隱”于大部門之中了。據媒體報道，2014年，深圳大部制改革再推“升級版”，在整合原市場監督管理局和原藥品監督管理局職能基礎上，新成立深圳市市場和質量監督管理委員會，內設市場監督管理局和食品藥品監督管理局。換言之，要找到原有的“龍崗區藥監局”，就要先找到“深圳市市場監督管理局龍崗分局”。

大部制改革后，出現像朱先生這樣的市民找不到原有職能部門的現象，這顯然不是改革本身的問題，而是相關信息的銜接出了問題。比如2014年進行的大部制改革，直到2017年朱先生都還不知道原有的龍崗區藥監局已并入到市場監督管理局龍崗分局，且連一些查詢機構和公安機關都不知情，這只能說明，部門改革信息的“社會化”過程，是嚴重滯后的。而朱先生表示，在其他區都是在藥監局交表，為何龍崗區會不一樣，這里面是否還牽涉到改革的統一和進度問題？

更蹊蹺的是，在朱先生通過媒體找到市場監督管理局后，又被告知所交的表格應送至另外的部門，堪稱是一波數折。這說明，大部制改革不僅是簡單的部門合并，相關的職能權限也作了調整。那么，為何朱先生收到的醫療器械經營企業質量自查通知中，涉事部門并未對相關信息作出具體告知？而記者撥打該部門的電話，11次才接通，也無疑有違一個行政部門應有的服務姿態。

要解決民眾“事難辦、門難進”的問題，至少先得讓民眾清楚門在哪，這是常識問題。某種程度上，難找的“龍崗藥監局”，其實是公共服務盲點的一道隱喻。一方面，部門改革、職能調整，應該充分認識到改革所可能帶來的信息不對稱問題，相關信息應及時主動向社會告知，而不是坐等市民來找；另一方面，在便民服務上，永遠不要高估民眾對行政信息的掌握程度，不可能期待每一位市民都知曉政務改革的動態，因此該告知的信息，就應該“一站式”告知，盡量免除市民不必要的奔波。比如，相關規定要求必須遞交一些材料，就不僅要告知材料應交給誰，還應該給出最新的地點、聯系方式。

在網絡化時代，仍有可能出現找不到一個政府部門的尷尬，如是“黑色幽默”，也未嘗不是一種提醒：即便信息查詢變得觸手可及，作為服務部門，一些該有的信息發布和更正工作還是不能省，否則同樣會出現“難找”的局面。