來港游客的消費權益一直是香港旅游業界關注的問題。香港優質旅游服務協會15日與多個部門聯手，啟動“優質營商在香港”計劃，宣傳優質營商的重要性，為來港旅客營造良好的購物環境。

香港一直以“購物天堂”的形象吸引著來自世界各地的游客。然而近幾年香港少數商戶強買強賣、對待游客態度差、買賣中藥“以兩算斤”等行為，讓“購物天堂”的形象有所折扣。

為此，香港優質旅游服務協會、香港警務處油尖警區、香港海關等多個部門聯手推行“優質營商在香港”計劃，希望通過實施該計劃，保護來港游客的消費權益。

該計劃有5項內容，包括團結優質旅游服務的商戶，共同提倡優質營商手法；打擊售賣冒牌貨品、舉報非法招徠；加強推廣《商品說明條例》，打擊不良營商手法；提高旅客消費信心；加強協作，締造香港誠信旅游形象。

在啟動日當天，香港優質旅游服務協會通過派發傳單、與商家溝通等方式向香港的商家推廣優質營商手法，宣傳優質旅游服務的重要性。

保護消費者的合法權益，不僅要靠行業自律，也要靠法律保障。香港的執法部門對旅游區內的違規行為嚴厲執法。香港海關發言人表示，未來海關將主動到售賣冒牌貨品的黑點巡查，與其他執法部門保持緊密聯系，共同監察市面情況。

香港海關發言人說，香港《商品說明條例》禁止六種消費交易中常見的不良營商手法，包括就貨品及服務作出虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告宣傳、先誘后轉銷售行為及不當地接受付款。香港海關一直以三管齊下的方式執行該條例，包括執法行動、合規推廣以及宣傳教育。

香港警務處也嚴厲打擊旅游區內招徠和售賣冒牌貨品的問題。香港警務處于2月19日連同香港海關人員采取行動，成功以“違反商品說明條例”及“違反逗留條件”的罪名拘捕一名男子，并檢取410件假冒商品。警方發言人表示，日后會繼續打擊有關違法行為，同時呼吁市民向警方舉報。

為保護來港游客的各項權益，香港特區政府10日在憲報刊登《旅游業條例草案》，建議成立獨立法定機構旅游業監管局，為旅行代理商、導游和領隊發牌制度及規管訂立法律框架。在新制度下，強迫購物、恐嚇謾罵游客的領隊和導游不僅要面臨罰款，一經定罪，還有可能被監禁。