新華網北京2月27日電(凌紀偉)一提工匠精神,人們往往會想到德國、日本等發達國家,實際上弘揚工匠精神不分國度。在日前由《電器》雜志社主辦的論壇上,來自中、美、德、日等不同文化背景下的家電企業代表分享了對工匠精神的理解。

“最有效的一個解讀叫絕不偷工減料。”作為來自美國的知名家電品牌,A.O.史密斯積淀了百年經營之道,集團高級副總裁兼中國區總裁丁威結合在華20多年的職業體會,他認為踐行工匠精神的最低門檻就是“絕不偷工減料”,并且將之當作基本紅線,貫穿于每一個產品的開發、制造、經營和服務等各個環節。

作為源自德國的知名家電品牌,博西家電大中華區首席數字官徐成茂認為,“寧肯賠錢,絕對不能賠質量”,要把這樣一種精神、一種文化變成企業乃至全社會的價值觀。他所在的企業每年都花時間來優化流程,因為他們相信,有一套完整流程能夠減少很多失誤和質量上的瑕疵。

上海林內有限公司副總經理陳光杰從日本企業的角度闡述了對工匠精神的理解。他說,日系企業員工往往不把工作當作賺錢的工具,而是樹立對職業的敬畏、對工作的執著,絕對的注重細節,把制造的產品看成是自己人格和信譽的展現,他們樂于挑戰極致,并且作為一種人生態度。

中國自古就是一個具有創新傳統和工匠精神的國度。加西貝拉壓縮機有限公司常務副總經理周建生說,許多老字號都承載著古代的工匠精神,也就是堅持品質、精益求精。當前中國制造業正由大向強轉變,新時期的工匠精神就是要“提品質、創品牌”,就是要不斷創新、追求精品。

在美的生活電器事業部副總經理黃兵看來,當前正處于消費升級、結構轉型的關鍵時刻,用戶對產品的要求也跟原來不一樣,實際上用戶在選擇產品時更關注的是全流程的體驗,包括購買產品之前的服務體驗,購買產品過程中的產品體驗以及購買之后的使用體驗。如何提升全程用戶體驗,黃兵認為需要發揮個人以及團隊的工匠精神,貼近用戶需求,實現每一個環節、全價值流的突破創新。

“我們對自己的定位不是簡單的賣產品,而是美好生活的設計者。”黃兵以美的IH電飯煲的研發為例介紹說,在開發設計前,團隊圍繞用戶需求,進行了大量調研,甚至和用戶一起生活以期洞察最真實的用戶需求,然后圍繞用戶需求展開技術突破提供滿足現實需求的產品。

中國家用電器協會副理事長王雷指出,消費升級背后是品質升級,用戶需要高品質的產品和更好的消費體驗,把中國家電業的制造優勢變成優質制造,這需要千千萬萬個有工匠精神的工人、研發人員、管理人員,大家要把工匠精神升華為一種文化,融入到制造的各個環節中。