要說服游客放心而來,麗江還有更多像麗江這樣的旅游城市都得反思,未來的路徑是什么?

麗江以一場千人大會的形式向旅游市場中的違法行為、歪風(fēng)邪氣宣戰(zhàn),表達重塑麗江旅游形象的決心。

在傷人事件頻發(fā),公眾在質(zhì)疑麗江的治理能力之時,麗江的這場千人大會開得正是時候,全國的矚目之中,各級官員的盛怒之下,這股子熱潮會推動麗江上下盡快達成共識,對問題的嚴重性和緊迫性也多了幾分清醒的認識。

麗江希望以推動政府作風(fēng)轉(zhuǎn)變的方式來推動旅游風(fēng)氣、社會風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變,這是抓到了問題的要害。麗江的這幾起旅游事件,看起來是個別店主的行為,是個案,但從發(fā)生的頻率,當(dāng)?shù)鼐揭约奥糜尾块T處置態(tài)度、速度、過程看,之所以演變成全國性的事件,跟相關(guān)部門處置不夠及時,有關(guān)政府部門的作風(fēng)不夠扎實也直接相關(guān)。

如果依法處理、及時處置,一起簡單的傷人事件也不會拖了這么久才解決,更不會等到輿論鼎沸,受傷者網(wǎng)上求援,引起關(guān)注,當(dāng)?shù)鼐教幹貌庞芍暗凝斔俎D(zhuǎn)為了神速。在造成了惡劣影響以后,正是需要妥善處理、小心應(yīng)對的時候,也不會橫生警方官微轉(zhuǎn)發(fā)污辱受傷女子的帖子的事。

而作風(fēng)問題的另一個體現(xiàn)則是利益問題。作為一個旅游城市,麗江恐怕比別的城市更能感受到滾滾客流之下的紅利和誘惑,用得好是長久之福,用得不好則會亂象叢生。如何想辦法變逼游客掏錢為讓游客自愿多掏錢,成了擺在麗江面前的一道難題。

這也是旅游城市共同面臨的問題。依托龐大的人口基礎(chǔ),獨特的旅游資源,像麗江這樣的旅游城市眼前幾乎不用為客源的事發(fā)愁。沒有幾個地方真正在體驗上下功夫,這正是像麗江這樣的城市最大的短板,它們天生麗質(zhì),于是就養(yǎng)成了刷臉的習(xí)慣,卻疏于提升自己的內(nèi)涵。既然只要賣賣門票就行,他們?yōu)槭裁催€要努力呢?既然不愁客源,為什么還要取悅客人?傷人事件是個案,但這種心態(tài)卻是麗江這樣的旅游城市無法回避的。

一些監(jiān)管部門自我放縱,甚至蛇鼠一窩,所以,2月10日,云南省長阮成發(fā),當(dāng)著眾多官員的面,才會說出“有些購物店之所以那么囂張,為什么就關(guān)不掉呢?背后有人吧”這樣的話。評價麗江的這場千人大會的實際效果,看主要領(lǐng)導(dǎo)的表態(tài),看上上下下的決心,還需要從如何整治,如何斬斷利益鏈,如何轉(zhuǎn)變旅游發(fā)展方式著手。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)會推動問題的解決,會上的一千人會推動社會上的成千上萬人一起努力。但要從根本上扭轉(zhuǎn)旅游的形象,麗江還要做更多的努力。要說服游客放心而來,麗江還有更多像麗江這樣的旅游城市都得反思,未來的路徑是什么?