【環(huán)球時(shí)報(bào)駐英國(guó)特約記者 紀(jì)雙城】在英國(guó)生活，看病是一個(gè)讓人頭痛的問(wèn)題。英國(guó)媒體日前引述公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的話說(shuō)，因醫(yī)患矛盾引發(fā)的暴力事件日漸增多，每天達(dá)200起。分析認(rèn)為，醫(yī)患矛盾突出反映在部分城市地區(qū)，醫(yī)護(hù)人手不足是構(gòu)成醫(yī)患矛盾的主要原因。

英國(guó)廣播公司12日引述皇家護(hù)士學(xué)會(huì)的數(shù)字說(shuō)，英國(guó)的“醫(yī)鬧”把襲擊目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)醫(yī)護(hù)工作者的問(wèn)題變得日益尖銳，去年英國(guó)有7萬(wàn)多名醫(yī)護(hù)人員被暴力對(duì)待，較前一年上升4%?；始易o(hù)士學(xué)會(huì)代表薩雷認(rèn)為“這已經(jīng)到了令人發(fā)指的地步”。醫(yī)鬧的手段可謂層出不窮：揮拳打臉掐脖子算輕的，有的用椅子砸人，甚至打斷醫(yī)護(hù)人員手腳。薩雷說(shuō)：“醫(yī)護(hù)人員身心都受到巨大傷害。心理陰影會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間?！?/p>

這不是英國(guó)的新問(wèn)題。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在英國(guó)生活多年，也遇到過(guò)類似狀況。從公立醫(yī)院前臺(tái)咨詢處到各個(gè)問(wèn)診科室，大都張貼警告“醫(yī)鬧”滋事的告示，比如“醫(yī)護(hù)人員不接受任何形式的暴力攻擊”，違反者必須承受法律制裁。警方也會(huì)不定時(shí)在醫(yī)院巡邏。但這些措施并沒(méi)有震懾住“醫(yī)鬧”。英國(guó)廣播公司報(bào)道說(shuō)，英國(guó)醫(yī)院每天發(fā)生200起針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的暴力事件，“差不多所有英國(guó)醫(yī)院里的員工都有被襲擊的經(jīng)歷，他們感覺(jué)工作很有風(fēng)險(xiǎn)”。在急診室工作的布里頓·喬治告訴英國(guó)廣播公司，被患者打已經(jīng)成了醫(yī)院?jiǎn)T工休息室里聊的老段子，“每個(gè)人上班時(shí)神經(jīng)都高度集中，防著哪個(gè)病人鬧事”。她舉例說(shuō)，有一名男子威脅急診的前臺(tái)工作人員“在醫(yī)院外面等你下班，殺了你”。

令人沮喪的是，負(fù)責(zé)指導(dǎo)保護(hù)醫(yī)護(hù)員工的組織“NHS Protect”日前宣布3月底解散。英國(guó)政府表示，將采取新措施保護(hù)醫(yī)務(wù)工作者。但醫(yī)生們感覺(jué)尷尬的是，一些“醫(yī)鬧”闖禍后告訴警察自己精神有問(wèn)題，借以逃脫責(zé)任。

英國(guó)的醫(yī)患矛盾本世紀(jì)初逐步出現(xiàn)，記者早年在英國(guó)生活時(shí)并沒(méi)有看到相關(guān)報(bào)道。為什么現(xiàn)在出現(xiàn)“醫(yī)鬧”？分析認(rèn)為，重要原因是英國(guó)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)最近20年面臨嚴(yán)重的人員短缺。大批醫(yī)生選擇前往美國(guó)、澳大利亞等地就職高薪崗位，遠(yuǎn)離英國(guó)的生活高消費(fèi)環(huán)境，導(dǎo)致留在本土沒(méi)有機(jī)會(huì)離開的醫(yī)生工作壓力增大。至于護(hù)士群體，也面臨類似問(wèn)題，很多英國(guó)本土的護(hù)士去國(guó)外工作，英國(guó)只得從英聯(lián)邦國(guó)家引進(jìn)更多護(hù)士填補(bǔ)缺口，但從文化背景到業(yè)務(wù)技能，他們都與本土護(hù)士有差別。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者深夜前往當(dāng)?shù)毓⑨t(yī)院看急診，往往要等兩三個(gè)小時(shí)，這主要是公立醫(yī)院缺少醫(yī)生值夜班。即便在首都倫敦，當(dāng)?shù)匾恍D產(chǎn)科常常是一位醫(yī)生穿梭在幾個(gè)產(chǎn)房指導(dǎo)。按規(guī)定，只有得到醫(yī)生確診后，分娩后的產(chǎn)婦才能出院，因此很多產(chǎn)婦往往要在醫(yī)院多住好幾天，才能等到醫(yī)生同意出院的文件。這些問(wèn)題家屬無(wú)法理解，難免發(fā)生言語(yǔ)沖撞。

醫(yī)患矛盾雖然讓人煩惱，但也不是沒(méi)有解決之法。“醫(yī)院要想辦法留住人才，保證人手;及時(shí)和患者溝通，不要讓誤解越來(lái)越多”。專家認(rèn)為，除進(jìn)一步健全相關(guān)法律法規(guī)，保證醫(yī)患雙方的合法權(quán)益外，還需完善醫(yī)療體制，加大醫(yī)療投入，為醫(yī)患雙方提供一個(gè)更加優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境，同時(shí)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓醫(yī)生與患者彼此理解，重塑良好的醫(yī)患關(guān)系。