中新社曼谷1月9日電 (記者 王國(guó)安)就中國(guó)女游客在曼谷素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)被辱罵一事，泰國(guó)機(jī)場(chǎng)管理局9日公布事件處理結(jié)果稱，涉事的外包公司員工已被辭退。

素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示，從網(wǎng)絡(luò)上得知中國(guó)游客1月5日遭機(jī)場(chǎng)人員辱罵事件，立即調(diào)看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)這名工作人員并非機(jī)場(chǎng)正式員工，而是外包公司聘請(qǐng)的在機(jī)場(chǎng)移民局關(guān)口協(xié)助維持排隊(duì)秩序、幫旅客初步檢查文件齊備情況的職員。經(jīng)調(diào)查，事發(fā)時(shí)該名中國(guó)女游客因出入境卡的問(wèn)題多次向該工作人員咨詢，但都無(wú)法得到清楚的答案，導(dǎo)致女游客非常不滿，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，在爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中該名工作人員使用了不文明的語(yǔ)言辱罵游客。

隨后，外包公司停止了該員工的全部工作，并在6日將其辭退。

該負(fù)責(zé)人稱，這是素萬(wàn)那普機(jī)場(chǎng)首次發(fā)生這樣的事件，對(duì)遭遇此事的中國(guó)女游客感到非常抱歉，將盡快把對(duì)涉事員工的處理結(jié)果和致歉信送達(dá)當(dāng)事乘客。機(jī)場(chǎng)已督促全體員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)國(guó)家和機(jī)場(chǎng)管理部門(mén)良好形象。

對(duì)于這起事件，泰國(guó)機(jī)場(chǎng)管理總局負(fù)責(zé)人也在社交媒體發(fā)文表示，即使旅客本身情緒態(tài)度不好，作為國(guó)家形象第一關(guān)口的機(jī)場(chǎng)工作人員也要忍耐，否則只有一個(gè)結(jié)果：開(kāi)除。

此前，中國(guó)女游客1月5日晚在曼谷機(jī)場(chǎng)被工作人員追著辱罵一事被媒體披露后，中國(guó)駐泰國(guó)大使館隨即于6日表示，已向機(jī)場(chǎng)管理當(dāng)局表達(dá)關(guān)切，要求其盡快查清事實(shí)真相，公正妥善處理，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，確保類似事件不再發(fā)生，并表示將為當(dāng)事人維護(hù)自身權(quán)益提供必要協(xié)助。(完)