有些患者認為,醫療可以直接進行買賣,就像商場的消費行為一樣。可實際上,醫療完全不是靠資金的多少來體現其價值的。一件商品,消費者花了錢覺得質量不好要求退貨,這本無可厚非,因為商品是生產線上的流程化產品,可以標準化,可以根據生產標準的高低直接控制質量的好壞。可對醫生而言,每一個患者都是不同的個體,即使患者患上的是同一種病,其病癥表現也都相似,但其診治方案也各有不同,診療效果和預后也各有差異。因此作為醫生要做的是,針對每一個不同的個體,去尋找、確定對患者而言利益最大化的更適合的診治方法。

全國政協委員、北京大學國際醫院院長 陳仲強

用自己的專業知識去幫助患者,這是醫生和醫院存在的核心價值,也是患者對醫生的基本要求。在這個要求下,怎樣去構筑一個較好的醫療環境和管理體系,為患者提供更加安全的治療方法,解決問題的同時提供讓患者更加放心的服務,是每一所醫院、每一個醫生所追求的目標。可要實現這個目標,需要醫患雙方相互理解。醫生要了解自己的患者,因為不同年齡的患者其心理特點不同,體現的訴求也不一樣,醫生需要根據患者所患疾病的發展規律以及患者的不同訴求,向患者提供不同的治療方法。患者要了解、認可醫生,這樣才能更好地理解醫生的治療方案,達到比較好的治療效果。